Не работает домофон в квартире – куда обратиться

Если не работает домофон в квартире, куда обратиться?

Сегодня практически на всех подъездах установлены домофоны и прочные металлические двери. Так жильцы защищают общедомовые помещения от проникновения в них разных антисоциальных личностей. Но иногда установленное устройство перестает работать.

Что делать, если не работает домофон в квартире? Куда обратиться в случае поломки? И что починят бесплатно, а за что придется заплатить?

Подъездные домофоны: особенности конструкции

Подъездный домофон – это не отдельное устройство, а сложная система, состоящая из нескольких компонентов. Его основные части – это:

  • Внешний блок – предназначен для эксплуатации на улице. Его также называют блок вызова.
  • Абонентский блок. Трубка, расположенная в квартире.
  • Процессор.
  • Контрольный блок.
  • Два блока питания – основной и резервный.
  • Линии коммуникации.
  • Электрозамок.
  • Дверное полотно (устанавливается обычно совместно с домофоном).
  • Доводчики двери (чтобы дверь закрывалась плавно и беззвучно).

На внешнем блоке расположены: клавиатура для набора, кнопка вызова, микрофон, электронный индикатор, динамик и считыватель для ключа.

Любая часть этой системы может выйти из строя. И если не работает домофон в квартире – куда обратиться? В Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске и прочих городах страны при поломке любой части домофонной системы следует позвонить в обслуживающую компанию.

Некоторые неисправности организация устранит бесплатно, в счет гарантии. За другие придется заплатить. Разберем самые распространенные ситуации.

Неполадки в блоке питания

Возникают ситуации, когда система вся целиком выходит из строя. При этом не подсвечивается электронное табло, не работает запорное устройство, нет аудиосвязи, дверь фактически открыта. Такой набор неисправностей говорит о том, что имеются неполадки с блоком питания.

Чаще всего это происходит из-за того, что сгорели предохранители. Менять их самим не стоит. Нужно обратиться в свою обслуживающую компанию, и она по гарантии восстановит блок питания до рабочего состояния.

Отказ клавиатуры

У подъездных домофонов клавиатура расположена снаружи. И хотя она защищена небольшим козырьком, его недостаточно, чтобы полностью защитить панель от неблагоприятных погодных условий. Больше всего клавиатура страдает от высокой влажности и осадков – на кнопках появляется оксидная пленка, влага проникает внутрь и окисляет контакты, от чего они перестают срабатывать. И от этого не работает домофон в квартире. Куда обратиться в такой ситуации?

Как правило, такая неисправность появляется после длительной эксплуатации устройства. И довольно часто клавиатуру меняют бесплатно – в рамках гарантийного обслуживания. Однако если сломан весь внешний блок, то за его установку, как правило, взимается плата.

Об условиях гарантийного обслуживания можно узнать из договора, заключенного с обслуживающей компанией. Там должны быть прописаны все гарантийные и негарантийные случаи.

Не срабатывает ключ

Довольно частым случаем неисправности служит отказ ключа. Считыватель просто не реагирует на «таблетку», и становится невозможно попасть домой.

Такое может происходить по двум причинам. Первая – это если неисправен один ключ. И следовательно, дефект именно в этом устройстве. Его следует либо почистить от оксидной пленки (мелкозернистой шлифовальной бумагой), либо заказать новый – за свой счет.

Если же не срабатывают все устройства, то нужно вызвать мастера, так как дело в считывателе. Такая неисправность, как правило, попадает под гарантию и устраняется бесплатно.

Аудиосвязь

Довольно часто возникает ситуация, когда неисправна аудиосвязь и не работает домофон в квартире. Куда обратиться в этом случае?

Неисправность аудиосистемы бывает нескольких типов:

  • не работает динамик и приемник;
  • гостя не слышат в квартире;
  • гость не слышит ответа от хозяев жилья;
  • есть двухсторонний звук, но сигнал слабый и с помехами.

Если через динамик не срабатывает связь со всеми трубками в подъезде, то дефект именно в нем или в коммутационных проводах (разрыв соединения). Если проблема носит единичный характер, то проблема в абонентской трубке.

В любом случае требуется вызов мастера. Но если ремонт динамика или проводов проводится чаще всего бесплатно, то замена трубки – за счет абонента.

Отказ электронного замка

Электронный замок может не срабатывать при нажатии кнопки на внешнем блоке или при нажатии кнопки на абонентской трубке. В обоих случаях необходимо обратиться в обслуживающую компанию. Чаще всего оба аппарата можно отремонтировать – подсоединить разошедшиеся контакты. В отдельных случаях потребуется замена: кнопки на внешнем блоке или абонентской трубки.

Неполадки абонентской трубки

Если не работает переговорное устройство в квартире, то его можно либо починить самостоятельно, либо же вызвать мастера. Нужно ли платить за устранение неисправности?

В договоре об абонентском обслуживании должен быть прописан срок гарантии на устройство. В пределах этого временного интервала замена или ремонт осуществляются бесплатно.

Если же гарантийный срок не указан, то все равно стоит обратиться в свою обслуживающую компанию или к производителю. Как правило, для подобных устройств срок гарантии составляет от 3 до 5 лет.

Не работает домофон в квартире – куда обратиться?

В первую очередь стоит позвонить в обслуживающую домофоны компанию. Они собирают абонентскую плату с владельцев жилья и должны устранять большинство неисправностей бесплатно. Как правило, платными будут только те услуги, которые требуют полной замены какого-либо крупного узла системы, например, трубки или двери.

Как найти телефоны и адреса

Часто жильцы задают вопрос: «Не работает домофон в квартире – куда обратиться?» В Москве бесплатно можно починить устройство, если вызвать специалистов из обслуживающей компании. Так же стоит поступать и в других городах, и платить не придется, если поломка попадает под гарантийный случай.

Читайте также:
Как и где получить выписку об отсутствии ограничений на недвижимость

Но как найти телефон или адрес своей обслуживающей компании? Ведь часто квартиры приобретаются в домах, где уже стоят домофоны.

И если не работает домофон в квартире, куда обратиться? В Казани, Москве, Санкт-Петербурге и других городах России стоит позвонить в ЖЭК или председателю ТСЖ. Часто именно УК заключает договор с обслуживающей домофоны компанией, и они выступят посредниками для вызова специалистов или же скажут номер контактного телефона.

Второй вариант – посмотреть информацию на самом устройстве. Возле электронного табло часто висит табличка с указанием названия организации и контактным номером. Если же указано только название, то телефон можно поискать в сети.

Есть и третий вариант найти информацию об обслуживающей компании, когда не работает домофон в квартире. Куда обратиться (СПб, Москва, Казань, Новосибирск или любой другой населенный пункт), можно посмотреть в платежке за устройство. Счет за домофон не входит в общие платежи за квартиру. При оплате абонентских услуг выдается квитанция и на ней указана вся контактная информация.

Кто виноват, если не работает домофон — решение технических и экономических проблем

Домофонные системы давно стали привычным явлением в любом доме. Все умеют пользоваться домофоном. С помощью него жители многоквартирных домов стараются уберечь себя от нежелательных визитеров. Однако наличие домофона создает проблему поддержания его работоспособности, так как случаи возникновения неполадок в устройстве возникают достаточно часто.

  1. Причины, почему возникают неполадки
  2. Технические неисправности
  3. Экономические проблемы
  4. Куда обратиться или звонить, если сломался?
  5. В подъезде
  6. В квартире
  7. Кто должен чинить в МКД и платить за ремонт?
  8. В квартире
  9. В подъезде

Причины, почему возникают неполадки

Для бесперебойного функционирования домофона, как и любой техники, необходимо соблюдать правила его эксплуатации и обеспечивать регулярное техническое обслуживание.

Кроме того, внесение ежемесячной абонентской платы по условиям договора с организацией, установившей домофон в доме, подразумевает, что домофон будет работать, при отсутствии каких-либо серьезных технических проблем. При возникновении любой неисправности лучше обратиться к специалисту, который сможет разобраться и восстановить функции домофона на месте.

Технические неисправности

  • Не нажимаются кнопки. Поскольку домофоны устанавливают в основном в многоквартирные дома, большое количество жителей подразумевает частое нажатие на кнопки домофона. Постоянные нагрузки на систему приводят к сбоям, тогда кнопки перестают нажиматься, а на экране появляются буквы Е или Err. В этом случае есть вероятность, что причиной того, что не работает домофон, является вышедший из строя процессор, который сможет починить только специалист.

Экономические проблемы

Кроме технических неисправностей прекращение работы домофона может произойти по причине банальной неуплаты за ежемесячное техобслуживание. Однако здесь следует разобраться в каких случаях отключение законно и какая организация имеет на это право.

Когда домофон был отключен обслуживающей компанией, установившей оборудование, необходимо внимательно изучить договор, если таковой имеется. Если в договоре прописано, что при отсутствии регулярной абонентской платы за домофон последует отключение системы, то вероятность подобного исхода очень велика.

Что касается закона, то в соответствии со статьями 779—781 Гражданского кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель оказывает заказчику услуги, а тот, в свою очередь, обязуется оплатить эти услуги. Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично, а заказчик – оплатить их в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.

Таким образом, действия обслуживающей организации, отключившей домофон за неуплату, будут законны.

Об этом гласят сразу несколько законодательных актов:

Следовательно, все расходы на ремонт и содержание домофонов должны быть оплачены из тех средств, которые УК или ТСЖ взимает с собственников квартир «за ремонт и содержание общего имущества», но при условии, что в договоре управления многоквартирным домом прописано техническое обслуживание домофона.

В противном случае для начисления платы за домофон необходимо решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме и заключение соответствующего договора с управляющей организацией или с организацией, осуществляющей обслуживание домофона.

Если у собственника помещения нет индивидуального договора с компанией, обслуживающей домофон, и он исправно платит взносы на содержание и обслуживание общедомового имущества, то отключение домофона за неуплату в данном случае неправомерно.

Куда обратиться или звонить, если сломался?

В подъезде

Так как домофон в подъезде многоквартирного дома является общедомовым имуществом, то в случае любой поломки нужно звонить в управляющую компанию и сообщить о проблеме (о содержании общедомового имущества МКД читайте тут). В свою очередь УК примет меры по устранению неисправностей домофона, свяжется со специалистами, которые способны произвести ремонт устройства.

Существуют и другие компании, которые оказывают услуги по ремонту домофонов. Их расценки приблизительно одинаковые, а вызов мастера и проведение диагностики оборудования чаще всего бесплатны.

В квартире

Иногда поломка домофона происходит именно на территории абонента, в пределах квартиры. Для начала необходимо выяснить, нет ли подобных неисправностей у соседей. Если проблема только у одного абонента, то дело в домофонной трубке. При желании и умении можно попробовать отремонтировать трубку самостоятельно либо же вызвать мастера.

Контакты специалистов из организации, обслуживающей домофон, можно найти на самом устройстве. Обычно на нем размещают табличку с указанием наименования организации и телефонов. Если телефоны не указаны, но есть название фирмы, можно с помощью интернета найти дополнительную информацию об организации.

Также контакты обслуживающей организации печатают в квитанции на оплату пользования устройством. Поскольку оплата домофона не входит в общие платежи за квартиру, на эту услугу выписывается отдельная квитанция и на ней указана вся информация, касающаяся фирмы-установщика.

Читайте также:
Как признать дом аварийным и непригодным для проживания

В случае, когда информация о компании, обслуживающей домофон, отсутствует на панели самого домофона, а квитанции нет под рукой или в ней тоже недостаточно данных, можно выяснить этот вопрос в управляющей компании или у председателя ТСЖ. Поскольку именно УК заключает договор с обслуживающей домофоны компанией, она выступает посредником для вызова специалистов.

Кто должен чинить в МКД и платить за ремонт?

Нередко случается, что домофоны выходят из строя по причине серьезных неисправностей или мелких неполадок. В таких случаях не стоит пытаться самостоятельно их починить, а лучше обратиться в жилищную компанию, которая примет меры.

К тому же, если поломка произошла во время гарантийного срока оборудования, то платить тоже не придется.

При возникновении серьезной проблемы в функционировании домофона, платной, как правило, будет услуга по замене какого-либо крупного сегмента оборудования, например, трубки или двери.

В квартире

Изготовление дополнительного, потерянного или сломанного ключа от замка домофона собственник помещения оплачивает самостоятельно.

Куда обращаться, если в квартире сломалась трубка и кто оплачивает ее ремонт? В этом случае стоимость вызова мастера, как правило, покрывается ежемесячной абонентской платой за пользование домофоном, а ремонт устройства производится за счёт обслуживающей организации.

  • Если поломка незначительная, например, ремонт динамика или проводов, то проводится она чаще всего бесплатно.
  • В случае, когда трубку необходимо заменить, оплата расходов будет производиться за счет абонента, так как внутриквартирная трубка от домофона обслуживает только одну квартиру и её нельзя отнести к общему имуществу собственников помещений многоквартирного дома.

В подъезде

Устройство домофона подразумевает наличие двух составляющих:

  • одна из которых трубка, которая находится в квартире абонента;
  • а другая цифровая панель, находящаяся за её пределами, как правило, на двери подъезда.

Соответственно и ремонт различных частей домофона осуществляется за счет собственника помещения либо за счет управляющей компании. Та часть домофона, которая находится за пределами квартиры и является общим имуществом собственников помещений многоквартирного дома, подлежит ремонту за счет управляющей компании. УК ремонтирует и обслуживает домофоны самостоятельно либо обратившись к подрядчику.

Из всего вышеизложенного следует сделать следующие выводы:

  1. Технические неисправности домофонов могут быть самые разные.
  2. При любой поломке нужно обращаться в компанию, обслуживающую домофонную систему дома или в управляющую компанию.
  3. При отключении домофона за неуплату следует внимательно изучить договор абонентского обслуживания на предмет законности данного действия.
  4. Отключить домофон могут при условии неуплаты более двух месяцев.
  5. Информация о компании, ответственной за ремонт и техобслуживание домофона, доступна собственникам помещений несколькими способами.
  6. Оплата ремонта неисправностей домофона зависит от серьезности поломки и конкретного нахождения места поломки.

Не работает трубка домофона в квартире: куда позвонить или обратиться?

Практически в каждом многоэтажном доме сейчас установлен домофон. Модной тенденцией стала установка домофона и в офисах, и в частных домах.

Металлическая дверь на магните является хорошей и удобной защитой для жильцов дома. Такой «помощник» значительно сокращает количество вандалов и варвар.

  • Причины поломок
  • Что делать, если сломался ключ?
  • Как быть, если не работает трубка?
  • Как действовать, когда дверь не примагничивается?
  • Куда звонить и где искать помощь?
  • Кто должен ремонтировать и за чей счёт?
  • Особенности замены старого домофона на новый

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

К сожалению, как и вся техника, домофон не долговечен. О том, куда обратиться, если в квартире на работает домофон, расскажем далее.

Какой срок службы у газового счетчика по закону, и что делать, если он просрочен? Ответ узнайте прямо сейчас.

Причины поломок

Существует целый ряд проблем, из-за которых домофон может перестать работать.

Некоторые проблемы с поломкой можно с лёгкостью устранить самостоятельно, без вызова специалистов, а бывает так, что всё заканчивается неисправностью самого домофона, тогда поможет только замена.

Итак, что же придумать для устранения неполадок домофона? Сначала мы займёмся выявлением проблемы поломки.

Причины поломки домофона:

  1. Наиболее распространённой проблемой поломки домофона является блок питания. Домофон отказывается работать? Начните с проверки блока питания.
  2. Чем мудрёней устройство Вашего оборудования, тем, вероятнее всего, оно будет подвержено быстрой поломке. В большинстве случаев это относится именно к видеодомофонным устройствам. Бывает так, что сигнал не поступает в квартиру или домофон совершенно не звонит, значит проблема кроется в нарушении электрического сигнала. Проверьте, целы ли провода? Если все провода целы, то проблема в нарушении сообщения плат.
  3. Причина поломки домофона также может крыться в неисправности микропроцессора или из-за нарушений функции микроконтроллера. Эти проблемы встречаются в очень редких случаях.
  4. Звонок поступает, но очень тихо или же, монитор не показывает изображение, — значит дело в соединительных шлейфах, они могли выйти из строя. В основном это происходит из-за постоянной вибрации двери, на которой находится устройство. Необходимо просто-напросто сменить соединительные шлейфы.
  5. Если домофон работает, но какая-то функция в нём совершенно не отвечает, то может оказаться довольно большое количество причин неисправности. Каждая модель уникальна по-своему, имеются свои слабые места, на которые и нужно обратить внимание и как-то воздействовать. Бывает так, что проблему можно устранить простой регулировкой настроек, а бывает, причина поломки та же, но регулировка не помогает, приходится устанавливать новый домофон.
  6. Оборудование перестало реагировать на ключ и сигналы, не открывает дверь. Проблема либо в шлейфе, либо в цепях питания.
  7. Домофон не подаёт видеосигналы, тогда проблему нужно искать в коммутационной плате. Нужно произвести замену элемента платы, который, вероятнее всего, перегорел. Если все элементы целы, ничего не перегорело, то проблема в плате управления камерой или её кабеле. Для устранения поломки необходимо проверить сигнал между видеокамерой и самим оборудованием.
Читайте также:
Изъятие земельного участка для государственных и муниципальных нужд

Найти и устранить проблему поломки — увлекательное занятие, но лучшим решением будет — доверить ремонт домофона специалисту в этом деле, ведь он быстрее найдёт и устранит проблему поломки.

Что делать, если сломался ключ?

Существует несколько разновидностей ключей от домофона и их производителей:

  • Dallas. Это устройство является самым распространённым, его можно с лёгкостью запрограммировать. Если сломался ключ данного типа, то можно будет изготовить его дубликат, не прилагая особых стараний;
  • Метаком. Для того, чтобы найти заготовку ключа этого типа, придётся приложить некие усилия, так как найти её будет не просто, хотя сам процесс изготовления является достаточно элементарным и быстрым;
  • Cyfral. Защита от клонирования у этого типа ключей достаточно хорошая, поэтому если такой ключ сломался, сделать новый будет дороговато;
  • RFID. Несмотря на современный вид этого изделия, можно без каких-либо затруднений считать код с помощью специализированного устройства и перенести на новую заготовку.

Если же времени нет на изготовку дубликата ключа, а в дом попасть нужно сейчас, можно воспользоваться секретными кодами домофонов, ну или, проще говоря, взломать домофон.

Опять же, у каждого устройства имеется свой код взлома, их можно найти на просторах интернета.

Как быть, если не работает трубка?

Поломку трубки домофона можно с лёгкостью устранить самому. Прежде, чем приступить к починке, вооружите себя необходимыми инструментами (отвёртка, ножик, плоскогубцы или любые другие «помощники»).

Дельные советы по устранению поломки домофонной трубки:

  1. Западание язычка. Когда западает язычок, домофон звенит постоянно, Вы берёте трубку, а он всё сигналит, поэтому дверь не откроется. Язычок этот находится на передней панели, в том месте, где размещены кнопка, отвечающая за открытие двери и тумблер включения и отключения домофона. С панелью язычок соединён с помощью скобы, которая рано или поздно ослабевает, из-за этого происходят нарушения в схеме работы домофона. Скоба, которая держит язычок в нужном состоянии, представляет собой пластмасс, поэтому для того, чтобы ликвидировать неисправность, надо её расплавить при помощи паяльника и надёжно закрепить.
  2. Кнопка, отвечающая за открытие двери, не срабатывает с первого раза, приходится нажимать не один, а то и не два раза, а больше. Значит дело в микропереключателе (именно он отвечает за эту работу), находится он под кнопкой.

Если Вы слышите треск в динамике при нажатии кнопки, значит ремонту эта деталь не подлежит, лучшим решением будет — купить новый микропереключатель.

  • Разрыв провода внутри трубки. Для начала нужно разобрать домофонную трубку. После того, как трубку разобрали, необходимо отпаять проблемные концы, обрезать их аккуратно, зачистить и опять припаять всё на место.
  • Иногда встречаются ситуации, при которых сложно определить точную неисправность. В таком случае лучше всего обратиться к профессионалу.

    О том, как самостоятельно починить домофонную трубку Визит, которая перестала открывать дверь, узнайте из видео:

    О том, можно ли отключить телефон, телевидение и другие услуги Ростелеком, не выходя из квартиры, вы можете узнать из нашей статьи.

    Как действовать, когда дверь не примагничивается?

    Что делать, если магнит домофона плохо примагничивает дверь:

    • электромагнитный замок. При обесточивании объекта, электромагнитный замок может не работать, так как перестало поступать электричество. После подачи напряжения на магнит, он вновь заработает. Но такой замок практичен и долговечен, в отличие от электромеханического замка;
    • электромеханический замок. В этом замке присутствуют трущиеся части, из-за чего он быстро «изнашивается». В таком случае его нужно будет менять. К тому же на него могут действовать климатические, погодные условия. Вызывайте специалиста.

    к содержанию ↑

    Куда звонить и где искать помощь?

    В большинстве случаев, фирмы, обслуживающие Вас, оставляют свои контактные данные на самой вызывной панели. Номера телефонов службы технической поддержки, как правило, являются круглосуточными.

    Если же контактных данных нет, Вы можете позвонить в жилищно-эксплуатационную контору или к управдому для того, чтобы получить нужную информацию.

    Кто должен ремонтировать и за чей счёт?

    1. Если Вы теряете или ломаете ключ от домофона, то самостоятельно заказываете изготовление дубликатов за свой счёт.
    2. Если сломалась домофонная трубка или сам домофон, то вызываете мастера. Как правило, если жильцы оплачивают ежемесячную абонентскую плату за пользование домофоном, то ремонт домофона производится за счёт обслуживающей фирмы.

    Дверь в подъезд является общедомовой собственностью, поэтому замена происходит за счёт средств компании, обслуживающей Ваше жилище, либо за счёт ЖК, это регламентируется статьёй №170 от 27.09.2003 г. «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилфонда».

    Но исключением являются те приборы и устройства, которые находятся в Вашем пользовании (то есть в квартире).

    Что входит в содержание мест общего пользования в многоквартирном доме? Читайте об этом здесь.

    Особенности замены старого домофона на новый

    Главной причиной замены старого домофона на новый является модернизация. В нашем мире всё усовершенствуется, домофон — не исключение. Какова законность?

    Читайте также:
    Срок действия кадастрового паспорта на квартиру, землю или дом

    Для того чтобы произвести процедуру замены, нужно согласие жильцов (как минимум 60% «За»), если же жильцы не согласны, их устраивает работа старого домофона, то о замене не может быть и речи.

    За чей счёт производится установка? Если же Вы всё-таки надумали заменить домофон, то нужно понимать, что существуют различные компании, предлагающие свои услуги, кто-то Вам всё установит бесплатно, но за абонентку, а кто-то укажет сумму всей работы. Всё зависит от жильцов и самой компании.

    Нужно ли будет платить за новые ключи?

    Как правило, бесплатно сейчас дают один ключ в квартиру (раньше давали по три-пять), но, опять же, это зависит от компании, с которой Вы заключаете договор.

    Остальные ключи придётся приобретать самостоятельно за свой счёт.

    Домофон — отличная защита помещения при исправной работе. При несовершенстве работы домофона лучше всего обращаться к специалистам. Так будет надёжнее, быстрее, эффективнее. В любом случае, удачи Вам!

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !

    Не работает домофон куда обращаться

    В квартире не работает домофон, участковый врач не пришла на вызов. Куда обращаться?

    Куда обращаться, если я произвожу оплату каждый месяц за домофон и вот уже 3 месяца домофон не работает (причина общий долг дома) , но я то не при чем, Мне надоело платить за воздух!

    Вызвала участкового врача ребенку (1,6 лет) температура 39,7 не сбивалась. Врач не пришел сославшись на то,что не работает домофон. Правомерна ли будет наша жалоба? И куда обращаться?

    Помогите советом, куда обратиться? Нужно было починить домофон. По телефону оставила заявку в той форме, которая устанавливала домофоны в доме. Мне перезвонил мастер и пришел чинить домофон. Работу не выполнил до конца, объяснив, что нет каких-то деталей и контактов. Взял деньги вперед. После чего, в течении месяца, приходил 5 раз и делал вид, что ремонтирует. Домофон так и не был отремонтирован. Я позвонила в фирму и потом приехала в данную фирму. В фирме мне сказали, что данный мастер у них не работает, и что просто один из сотрудников отдал мою личную информацию (адрес, телефон, личные данные) какому неизвестному мастеру, который в их фирме не числиться! В данной форме мне в помощи отказали. Что мне делать? Куда обращаться?

    Куда обращаться если начисляют ОДНА за электроэнергию, не соответствующий реальности? В подъезде горят 3 лампочки, и работает домофон, а платим каждая квартира примерно по 25-30 кВт. в 5-ти этажном доме.

    В нашем доме в подъезде есть домофон, он не работает. В квартире не было трубки и кнопки для связи с домофоном. Хотелось бы, чтобы это все работало. За чей счет это делается, куда обращаться?

    Куда обращаться если нужно узнать код от домофона, т.к. трубка из квартиры не работает у всех и половина жильцов скидываться на ремонт не хочет. Чтоб открыть например скорой помощи дверь, нужно бежать вниз. Отключить дверь не дают соседи снизу. Договор на установку домофона соседкой был потерян.

    Я оплатил домофон, но его компания не подключает, дозвониться до них не возможно уже 2 месяца, договор с ними я не заключал, так как жилье купил недавно, просто деньги заплачены а трубка не работает и куда обращаться и что делать? Спасибо.

    Мы живем в кооперативном доме. В подъезде уже более двух месяцев не работает домофон и нету света в подъезде. Председатель никак не реагирует говорит нету денег, но мы при этом платим регулярно в том числе и за содержание дома. Как нам быть и куда обращаться? Спасибо.

    У меня вот какой вопрос, в кооперативном доме установлен подъездный домофон, за которого “мы “жильцы платим ежемесячно. Так вот – он постоянно не работает, а фирма которая его обслуживает заявки на ремонт принимает а не ремонтирует. 1.02.06 в подъезде было совершено нападение на женщину с целью изнасилования, соответственно все жильцы дома хотят знать куда подавать в Суд, или к кому обращаться с жалобами на фирму обслуживающую домофон в подъезде (который они не ремонтируют).

    С уважением Марина.

    Я являюсь собственником жилья, в квартире прописано еще 3 человека. В нашем подъезде исправно работает домофон, у каждого есть ключ. Сейчас та же организация сообщает, что оборудование устарело и снято с производства и нет запчастей и они бесплатно устанавливают новый домофон. (В подъезде примерно 48 квартир, до этого собирали подписи. Народ, не вникая, подписывался) Требуется оплатить только ключ. Вопрос: имеют ли они право требовать деньги за новые ключи? Что мне делать, я не хочу платить за новые ключи на всех членов семьи? Куда обращаться?

    У меня с 2011 г. отключен домофон. Я просила приехать, составить Акт и расторгнуть договор, мне отвечали, что никто к вам не поедет. На мое письменное заявление, что домофон отключен и я прошу расторгнуть договор, получила ответ от юриста ИП, что не зависимо работает или нет, обязана платить за оборудование и доступ в подъезд. Юристы объясняют, что нет услуги, нет оплаты, но квитанции приходят. Я обратилась в Роспотребнадзор, мне сказали, что я права, что домофон не относится к общедомовому имуществу, но лучше заплатить. Дали бланк уведомления о расторжении договора, который я отправила заказным письмом 25.07.2016. Долг растет ежемесячно, с угрозами, что мне ограничат доступ в подъезд и, что дело в суде. Прошу Вас объяснить, как разрешить ситуацию по закону, до судебных разбирательств. Куда обращаться?

    Читайте также:
    Какие бумаги могут понадобиться для оформления прописки

    Где-то в 2012-2013 году была проблема с домофоном, не работал.

    Обратился по телефоне в компанию, которая обслуживает наш дом, сказали что в нашем доме наблюдается проблема, т.е. не работает по всему дому и в скором времени починят.

    Прошло время, домофон заработал, но как то плохо. Слишком тихо звонил и тихо было слышно в трубке, когда переговариваешься.

    В прошлом году добрались руки до него.

    Звоню опять в эту компанию, обсуждаем проблему. Мне говорят, что если у Вас в квартире только не работает, то это Ваша проблема и дает мне телефон компании которая устанавливает домофоны и трубки, это с ними тогда решайте проблему.

    Звоню в компанию, которая устанавливает, общаемся, делаем заявку, приезжает через день мастер, спрашивает что не работает. Говорим что тихо звонит и плохо слышно когда разговариваешь.

    Даже не смотря трубку, говорит что трубку надо менять, стоить будет 1500 р вместе с установкой. Если надумаете, звоните еще раз и делайте заявку на установку.

    Порывшись в интернете по ценам домофоном трубкам, выяснилось что трубка стоит 300-600 р координаторная, как раз для наших домофонов “Метаком”. Решили купить сами трубку и поставить, два проводка соединить стоит больше самой трубки.

    После НГ купили трубку, ставим, проверяем. Нет гудков, при наборе номера квартиры просто сбрасывается. Меняем провода местами, опять набираем и опять сброс.

    Повезли трубку к продавцу, проверяет, все работает, но тем не менее меняет трубку и так же сразу проверил на работоспособность.

    Ставим трубку, все то же самое, при наборе сброс. Ставим старую, тоже не работает.

    Звоню им опять, говорят с вашей трубкой 1000 р установка, с нашей 1500 р установка. Я не готов платить такие деньги, зная что это стоит в 5 раз дешевле.

    Времени заниматься этим не было, забросил проблему.

    Тут появляется время и снова решаю заняться этим домофоном.

    Решил проследить за проводом, куда он идет. Оказалось что в щетке провода просто болтаются и не подключены.

    Звоню опять в обслуживающую компанию, говорю так и так. Мне опять в ответ что если у Вас в квартире, то не наша проблема, звоните в компанию устанавливающую.

    Звоню в компанию которая устанавливает, говорю что так и так, почему отключили домофон, не Уфе домов и за что я плачу. Говорят, мастер пришел, т.к. у Вас домофон не работает, он отключил, что бы подключить, будет стоить 1000 р.

    ЗА ЧТО? За то что он неуведомав отключил? Это настоящее вымогательство. Очень жалею что не поставил разговор на запись.

    В общем договорились что отправит мастера и посмотрит. Вдруг (теперь уже вдруг) это не наш мастер отключи и не наша вина.

    Кому я тогда плачу? Чья вина? Плачу одному, а вина других?

    Потом перезванивают через 5 минут, видимо что то новое придумали и говорит что не вижу Вашей заявки. Если заявку не найду, то никого не отправлю пока не оплатите.

    А за домофон каждый месяц платим просто так, с 2013 года!

    Есть запись второго разговора и видео отсоединенных проводов.

    Что делать и куда обращаться по данному беспределу?

    Домофон оплачиваем каждый месяц по квитку за ЖКХ.

    Мой отец не живет с нами около 5 лет. Официально с мамой в браке. Тем не менее она не является посредником в его кредите. Он указал наш домашний телефон и нас терроризируют коллекторы. Не то слово, они грубят, не называют организацию в которой работают, не представляются. Недавно даже пытались прийти к нам, но мама не пустила через домофон им сказала все. Я несовершеннолетняя, тем не менее имеют право мне грубить и заставлять говорить телефон мамы, что я конечно не делаю. Как мне с ними бороться? Маме физически тяжело, а старший брат все время занят. Могу ли я что то сделать? Просто каждый день как на стрессе подскакиваем от этих звонков. Звонят с 8 утра до 23:00, по нескольку раз в день, пока телефон не отключим. Им уже раз 10000 объясняли ситуацию, но они не хотят идти на встречу. Куда обращаться? Помогите пожалуйста.

    Приобрели по ипотеке квартиру в новостройке, долевое строительство, срок сдачи дома был по документам 2 полугодие 2013 г., разрешили заселяться в июле, дом сдали, но документы ещё на кадастр. Учёте. Воды горячей нет до сих пор, лифт включили только 2 недели назад 10 сент., два дня под ряд каждый вечер в 20,30 выключают свет, вчера отключили воду даже холодную. Звонила в Управл. Компанию, ответ был такой: неизвестно когда будет вода, нет какого-то котла., а насчет света – авария, и когда она устранится, тоже неизвестно. Никаких объявлений не вешали. Уже не работает домофон., сырые пятна на потолке в ванной, хотя живём на крайнем 10 эт, выше тех. эт и крыша, соотв.-но. Сказали, что застройщик (ДСК., г.Воронеж) сдал дом со множественными недоработками! До них невозможно дозвониться. Вопрос: можем ли мы, собственники квартир, написать коллективную жалобу, куда обращаться нам, кому писать?

    Читайте также:
    Обязанности председателя СНТ: должностная инструкция и ответственность

    Однокомнатная квартира была приобретена матерью в браке, погашен кредит только мамой. Квартира в жилой многоэтажке. 3 человека: я (уже совершеннолетняя), мама и отец. Свою долю отец отдал мне, в этой квартире он не прописан. Разведены они уже больше 7 лет, но сожительствуют в этой квартире (я тоже там).

    Отец не работает, был уволен из госструктуры давным-давно за пьянку; пьет как в последний день до сих пор; за ЖКХ не платил никогда (квитанции за 4 месяца об оплате имеются со стороны мамы, я решила сохранять в электронном виде).

    Кредиты набирал, мама платила. Сейчас тоже висит один нелепый кредит, вроде как вычитаются с чеченских. Постоянно теряет документы и телефоны. Очень сильная обида на него, т.к. пересылал со времени моего детства деньги и свои, и мамы на сторону. Жили не богато, но и не бедно.

    Я студент, сейчас время сессии, т.е. надо к экзаменам готовиться. Однако из-за отца невозможно учиться (он стучится, бьет в дверь, лежит на лестничной площадке и в коридоре под дверью, прячет фанфурики, несёт от него как от свиньи (я не знаю, почему соседи на него до сих пор не заявили)).

    В полицию не звонили (мама отнекивается, что работает и стыдно, что все узнают на работе, сваливает на меня этот вопрос), видео-фото всегда удаляли (вот сегодня только засняла видео, как он стоит у двери или трезвонит в звонок и дергает ручку, а ведь только 10 утра, а он уже в стельку и воняет до невозможности). Вот недавно умный домофон установили, видно его лицо через камеру.

    Сколько болела, сильно стресс овала еще тогда, когда я была несовершеннолетней. Особенно в ссоре он материт всех, рвал мне кабель уфанетовский (не раз) в коридоре, а я тогда доклад писала. Боюсь, что, когда буду писать ВКР, то он снова оторвет кабель.

    А толку звонить в полицию, если у него там знакомые есть, при чем они же его в эту квартиру заносили, когда он на остановке спал: а что мы сделаем, говорили.

    Кодировки не работают, лечится не хочет. Не съезжает, потому что здесь для него всё “бесплатно”: сон, еда, телевизор, вода, газ. Ругань каждый день. Тянет всё мама, я пока не работаю, учусь на платной основе.

    Думаю вот, что проблема эта решится только через суд и на моих плечах. Я очень устала. Может ли кто подсказать, как мне в этой ситуации выселить его из квартиры по закону и куда обращаться? Боюсь, просто полиция ничего не сделает.

    У нас в Санкт-Петербурге 3-х комнатная квартира (приватизированная), в ней постоянно зарегистрированы – я, 1-ая моя сестра со своей несовершеннолетней дочерью и 2-ая моя сестра со своими несовершеннолетними сыном и дочерью + временная регистрация у нового мужа 2-ой сестры до июня 2014 года (он не является отцом её детей). Дольщиков (собственников) в квартире 4 (2-ое совершеннолетних), у меня 2/5 доли, у 1-ой сестры с дочерью 2/5 доли и 1/5 доля у несовершеннолетней дочери 2-ой сестры, так как 2-ая сестра продала мне свою долю (она уже не является собственником в нашей квартире, написана расписка, что она обязуется сняться с регистрационного учёта до конца декабря 2015 года, мы ей никаких расписок не писали), сын 2-ой сестры не является собственником в данной квартире, он уже участвовал в приватизации в квартире своего отца.

    Я и моя 1-я сестра со своей дочерью, коммунальные услуги за себя в данной квартире всегда оплачиваем полностью и вовремя.

    Из моих наблюдений и рассказов 3-х лиц, моя 2-я сестра не правильно занимается воспитанием своих детей. Её сын в школу не ходит, то она его к отцу отправляет жить, то обратно к себе возвращает, её дочь света белого не видит, живёт в одной только комнате и никуда не выходит, всех боится, даже меня, своего дядю. Когда она меня видит, она начинает прятаться и плакать и это уже не в первый раз. Когда я приезжаю (в настоящий момент я живу и работаю в Москве) мне не разрешено входить в эту комнату. 2-я сестра со своей дочерью гулять не ходит, я уже не говорю про детский сад да она и сама никуда не выходит, соседи ни разу и не видели моей племянницы.

    2-я сестра не работает, живёт со своим новым мужем (уголовник, сидел по статье сексуального характера 12 лет, в ноябре 2013 года вышел) на алименты детей. Ведут аморальный образ жизни, из окна комнаты выбрасывается содержимое детского туалета, может ещё что-то, на что соседи снизу на это жаловались, коммунальные услуги за себя не оплачивают, участие в покупке необходимых предметов в квартире не принимают, постоянно хамят, грубят, ведут себя там как полноправные хозяева, допоздна сидят, гремят, а потом жалуются что это их будят и спать им не дают. Телефон домофона установлен в комнате 2-й сестры, она его отключила, чтобы спать не мешали.

    2-я сестра продала мне свою долю в квартире и собиралась продать долю своей дочери для улучшения жилищных условий своих детей, но так до сих пор их и не улучшила, а мои деньги уже все потратила. В нескольких банках взяла кредиты и не выплачивает их, кредиторы почему-то названивают либо мне, либо моей 1-й сестре.

    Читайте также:
    Как перепрописать ребенка из одной квартиры в другую

    Один раз новый муж 2-й сестры пригрозил моей 1-й сестре, что расправиться с ней за то, что та посмела что-то сказать поперёк слова его жене. Моя 1-я сестра со своей дочерью, имея 2/5 доли в квартире и так занимают самую маленькую комнату, а им ещё угрожают и притесняют их.

    Вопрос: Куда в такой ситуации обращаться (писать, жаловаться) ?

    Что делать если не работает домофон

    В городах практически все многоквартирные дома обеспечены домофонными системами. Они позволяют обезопасить жителей подъездов от нежелательных гостей и помогают поддерживать порядок в доме. Как и любая другая техника, домофонные системы нередко выходят из строя. Многих интересует, почему не работает домофон, как его починить, и куда следует обращаться в этом случае.

    Что делать, если не работает ключ?

    Случаются ситуации, когда владелец не может открыть дверь в подъезд своим ключом, и сразу же решает, что неисправен сам ключ. В большинстве случает это так. Но дело может быть в намагничивании самого замка. При разрывании цепи остается небольшой заряд, который оседает на металлической пластине двери и не дает ее открыть. Чтобы узнать, в чем же причина, нужно проверить другой ключ. Если он исправен и открывает замок, дело в поломке собственного ключа.

    Если же дверь не открылась и другим ключом, причина в замке. Необходимо отключить домофон от питания, подождать 2-3 минуты, и подключить питание заново. За это время дверь размагнитится и начнет работать исправно. Во избежание подобной ситуации можно наклеить полоску обыкновенного скотча на линию соприкосновения дверей.

    По каким причинам происходит отключение?

    Отключение домофонных систем производят коммунальщики, обслуживающие дом. Причин для этого несколько. Одна из них — несвоевременная оплата услуг. Обязательно нужно хранить все квитанции и чеки об оплате, потому что они помогают решить проблему в спорных ситуациях. Отключение происходит без ведома пользователя, набором специальной комбинации на панели домофонной системы. После этого отключенный пользователь не сможет открывать дверь из квартиры, и никто не сможет ему дозвониться.

    Абонентов часто интересует, как подключить домофон, если его отключили за неуплату. Подключиться обратно можно самостоятельно, если знакома специальная комбинация. Но лучше обратиться в управляющую компанию, уточнить, по какой причине произошло отключение, и договориться о возобновлении услуг.

    Реже происходит отключение домофона в сервисных целях — для ремонта или плановой диагностики. В этой ситуации жильцов должны известить заранее.

    Почему не работает домофон?

    Практика показывает, чем сложнее устройство электронного замка и чем больше пользователей в подъезде, тем чаще аппарат выходит из строя. Существует множество типичных поломок домофона, с которыми сталкиваются жильцы. Чаще всего они связаны с проблемами в проведении сигнала. Это может быть обрыв линии или нарушение коммуникации между платами устройства. Может отходить шлейф контактов, что повлияет на громкость в переговорном устройстве. Такие поломки являются типичными и легко устраняются обслуживающей компанией.

    Если сложности и проблемы выражаются неисправностью какой-либо отдельной функции, то обнаружить причину поломки будет сложнее. Рекомендуется обратиться в управляющую компанию, так как самостоятельное вмешательство может негативно сказаться на дальнейшей работе устройства.

    Иногда пользователи самостоятельно выключают трубку на время, а потом забывают вернуть в активное состояние. Например, потому что ночью звонят в домофон подростки и хулиганы. Поэтому если домофон не работает, рекомендуется проверить активность аппарата в квартире.

    Не проходит вызов в квартиру

    Часто владельцы квартир жалуются на ситуацию, когда домофон включен, но не звонит в квартиру. Наиболее вероятная причина кроется в нарушении электрического сигнала. Для устранения причины нужно проверить, нет ли разрыва проводов, и все ли они плотно подсоединены. Вторая причина — нарушение сообщения плат. В этой ситуации лучше обратиться в обслуживающую компанию, чтобы они произвели ремонт.

    При нажатии кнопки двери открываются, пропадает связь

    Проблема, при которой входящий звонок поступает в квартиру, но не срабатывает кнопка открытия двери, возникает из-за изношенности оборудования, установленного непосредственно в квартире. Решение простое: требуется замена кнопки переговорного устройства или трубки целиком. Перед тем как менять компоненты домофона, убедитесь, что подобная проблема не возникает у соседей. Если двери не открываются во всем подъезде или нескольких квартирах, то дело может быть в контроллере. Решение требует вызова мастера, который осмотрит систему и выявит неисправность.

    Поднятие трубки сопровождается сбросом вызова

    В рабочем режиме сброс вывоза происходит, когда трубка домофона вешается без открытия дверного замка. Если сброс происходит во время ответа на звонок, неисправен рычаг (переключатель), на который кладется трубка. Решается проблема заменой детали.

    Набор абонента не осуществляется

    С улицы номер набирается, но вызов не идет — выскакивает ошибка. Чаще всего проблема возникает сразу после установки системы и свидетельствует о том, что мастер перепутал полярность соединения. Для возобновления работы домофона нужно найти провод, отвечающий за связь панели набора и трубки в квартирах. Рекомендуется обратиться к мастеру, так как корректная настройка и ремонт входит в ежемесячную плату за обслуживание домофонных систем.

    При разговоре динамики не могут звучать должным образом

    Проблемы со звуком в домофонах часто связаны с поломкой микрофона или самих динамиков. Реже причина кроется в отхождении контактов. Для проверки рекомендуется подергать трубку с проводом, если звучание улучшилось хотя бы на пару секунд, нужно подтянуть клеммы. Если нет, тогда требуется замена динамика с микрофоном или трубки целиком.

    Читайте также:
    Какой штраф предусмотрен за получение прописки с нарушением сроков

    В случае, когда звука совсем нет, есть вероятность того, что регулятор настроен неправильно, или же нарушены коммуникации во всей сети, и без мастера здесь не обойтись.

    Типовые вопросы

    В большинстве случаев для починки системы требуется присутствие специалиста, но ряд поломок можно попробовать исправить самостоятельно. Для этого важно определить, цифровой или координатный домофон расположен в доме, кто производитель и какие коды доступа нужно использовать.

    Какой домофон установлен по адресу?

    При появлении поломок перед жильцами встает вопрос, как узнать в подъезде марку установленного аппарата. Это несложная задача. Есть несколько способов уточнить контакты фирмы, которая установила домофон. Первый — позвонить в управляющую компанию (УК). Скорее всего, организации взаимосвязаны, и данные по домофону у них есть. Второй — посмотреть контакты компании в ежемесячной платежке. Третий — посмотреть на табличку, расположенную рядом с домофоном. На ней указывается название компании, адрес и телефон, по которому можно связаться с оператором или вызвать мастера.

    Вся информация о марке и модели установленного домофона, а также контактные данные фирмы указаны в договоре о предоставлении услуг.

    Как узнать, включен ли домофон, трубка?

    На трубке домофона в квартире есть небольшой переключатель, которым регулируется режим активности устройства. На стандартных аппаратах положение, при котором устройство активно, обозначается кружочком.

    Кто должен ремонтировать домофон в квартире?

    Условия обслуживания домофонов зависят от того, кто устанавливал систему. Если жильцы дома сделали это сами, то и все расходы на ремонт они оплачивают самостоятельно. В ситуации, когда устройство устанавливает управляющая компания и взимает с жильцов ежемесячную плату, то и ремонтом должна заниматься УК. По договору в перечень ремонтных работ, которые осуществляет управляющая компания, входит:

    • профилактический осмотр;
    • замена устаревших и вышедших из строя запчастей;
    • неисправности линии коммуникации.

    За замену или изготовление дополнительного ключа, а также ремонт трубки в квартирах придется платить отдельно.

    Как самому подключить домофон, если отключили за неуплату?

    Отключить домофон может обслуживающая компания за неуплату путем набора специального кода на внешнем устройстве. Если знать марку и модель установленной системы, подключиться можно самостоятельно.

    Например, для подключения домофона Vizit, необходимо открыть блок управления домофонной системой, где находится плата. Скручиваете крышку корпуса, находите перемычку WORK/PRG и переводите ее в положение PRG. Спускаетесь к домофону и набираете следующую комбинацию: #999-1-8-??#1*, где ?? — это номер квартиры.

    После манипуляции переводите переключатель в блоке в состояние WORK и закрываете плату и блок. Для домофонов других марок комбинация может быть другой.

    Как отключают домофон за неуплату?

    Если у абонента образовалась задолженность, сотрудники коммунальных служб блокируют связь между внешним домофоном и трубкой в квартире. Т. е. ключом дверь по-прежнему будет открываться, а открыть входную группу из квартиры будет невозможно. Для этого коммунальщикам не нужно извещать пользователя, не требуется иметь доступ к квартире. Достаточно иметь административный ключ, знать код отключения и номер квартиры должника.

    Бывают ситуации, когда пользователей блокируют по ошибке. Для разблокировки необходимо обратиться в обслуживающую компанию и выяснить причину, принести все чеки об оплате и решить вопрос.

    Что делать в рамках закона при отключении домофона?

    Для начала необходимо убедиться, что вина в незаконных действиях лежит на управляющей компании, а не жильцах. Если выявлен факт неправомерных действий УК в отношении абонентов, можно обратиться с заявлением в надзорные органы. К ним относятся:

    • организация по защите прав потребителей;
    • Роспотребнадзор;
    • районная прокуратура.

    Заявление пишется коротко, без лишней воды, излагаются главные факты и действия. Если обращение в органы ничего не дало, можно подать иск в суд. Но это уже крайняя мера, к которой редко прибегают. Чаще всего проблема решается при обращении в обслуживающую компанию.

    Действующий сотрудник управляющей компании. Пишу, помогаю, консультирую. Обращайтесь, помогу. Мой профиль ВКонтакте.

    Куда позвонить если домофон в квартире неисправен

    В любой многоэтажке сегодня установлен домофон. Это приспособление выступает своеобразной заменой консьержа и не позволяет проникать в подъезд МКД посторонним людям. Устанавливаются домофоны не только в многоквартирниках, но и в частных домах. В сочетании с мощной металлической дверью на магнитном замке, это обеспечивает надежную и качественную защиту. Позаботившись об установке такого оборудования, жильцы могут не беспокоиться, что в подъезд проникнут вандалы или хулиганы.

    Несмотря на множество положительных сторон, отрицательные моменты в использовании такой техники тоже имеются. Электронный «помощник» не может служить вечно и рано или поздно, он выйдет из строя. У нас в девятиэтажке домофон установлен и работает, однако я попала в очень неприятную ситуацию, когда зимой осталась стоять перед дверью, не имея возможности ее открыть – сломался домофон.

    Хорошо, быстро подъехал муж и мы нашли телефон, чтобы вызвать техническую помощь. В результате, устройство отремонтировали, и сегодня оно вновь работает. Как действовать в подобной ситуации и куда звонить, вы сможете узнать из представленной статьи.

    Возникновение неисправностей у домофона — почему это происходит?

    Существует целый ряд причин, по которым устройство может не срабатывать в квартире или вне жилища. Некоторые неисправности можно устранить самостоятельно и не тратить время на вызов специалистов, но бывают и такие поломки, которые заканчиваются исключительно заменой оборудования.

    Читайте также:
    Раздел земельного участка: как происходит, возможные проблемы

    Рассмотрим наиболее часто встречающиеся неисправности:

    1. Повреждение блока питания. Если домофон отказывается работать, то первое, что нужно проверить – это блок питания.
    2. Конструкционно сложные устройства приходят в негодность быстрее, чем простые. В подавляющем большинстве случаев, речь идет о видеодомофонных устройствах. Если сигнал не поступает в квартиру или домофон не звонит, значит, проблема в подаче электросигнала. Необходимо проверить провода на целостность, либо протестировать сообщение между платами.
    3. Неисправность микропроцессора или микроконтроллера. Такие неполадки встречаются крайне редко, и обращаться за помощью нужно к специалистам.
    4. Звонок поступает, но очень тихо. Монитор не транслирует изображение. Это означает, что повреждены соединительные шлейфы, которые могут выйти из строя. В основном, это случается из-за постоянного движения и хлопанья дверью, рядом с которой размещен домофон. Достаточно просто заменить шлейфы, как домофон заработает.
    5. Иногда причина заключается в недостаточно отрегулированных настройках. Можно попытаться решить вопрос самостоятельно, а можно пригласить специалиста.
    6. Оборудование не реагирует на ключ или код, дверь не открывается. Неисправность заключается в деформации шлейфа или в замыкании цепи питания.

    Прежде чем приступать к ремонту, нужно сначала выяснить, в чем причина поломки. Лучшее решение – это привлечь к устранению поломки специалиста, ведь он быстрее найдет и устранит поломку, чем человек, не разбирающийся в устройстве оборудования.

    Куда обратиться за помощью в случае поломки оборудования?

    Самый простой вариант — это воспользоваться телефонами, которые размещены на вызывной панели. Обычно, специализированные компании, которые осуществляют установку оборудования и его дальнейшее обслуживание, размещают на панели соответствующую информацию. В экстренной ситуации, пользователь может позвонить представителям конторы и вызвать сотрудников для устранения неисправности.

    Указанные номера телефонов функционируют в круглосуточном режиме. Если указанных данных нет, то пользователи могут обратиться в диспетчерскую жилищного хозяйства, либо к управдому. Обычно, сложностей в этом вопросе не возникает, и поломки устраняются в короткий промежуток времени.

    Когда ремонт должен выполняться жильцом за свой счет?

    Важно знать, не только, куда обратиться в случае неисправности домофона, но и кто будет оплачивать работу. Здесь важно помнить, что неисправности бывают разные, а значит, не всегда ремонт выполняется за счет обслуживающей фирмы.

    Есть ряд ситуаций, когда ремонт выполняется за счет пользователя, а именно:

    1. Потеря и поломка ключа от домофона. В этом случае, ключ самостоятельно заказывает и оплачивает жилец.
    2. Поломка трубки или аппарата потребует присутствия мастера. Здесь уплачивается месячная абон. плата за эксплуатацию устройства. Ремонт производится безвозмездно.
    3. Поскольку дверь в подъезд считается общедомовой собственностью, любая замена конструкции осуществляется за счет средств компании. Сюда не включены устрйоства, которые находятся в пользовании клиента, то есть в квартире.

    Иногда, главной причиной замены старого домофона на новый становится обычная модернизация. Появление более функциональных устройство обеспечит их более комфортное использование.

    Заключение

    Завершить представленный материал стоит несколькими выводами:

    1. Домофон – это устройство, которое обеспечивает защищенность граждан, проживающих в МКД, от проникновения преступников, вандалов, хулиганов.
    2. Причины повреждения оборудования могут быть разными. Какие-то поломки реально исправить самостоятельно, а для устранения более сложных неисправностей придется вызывать представителя обслуживающей компании.
    3. Некоторые неисправности оплачивает сам жилец, но в большинстве случаев, ремонт осуществляется за счет компании.

    Что делать, если сломался домофон?

    Многие граждане, живущие в многоквартирных домах, давно пользуются домофонами.

    Это устройство повышает уровень безопасность и защищенности квартир, поскольку чужие подозрительные лица уже не войдут в подъезд, туда попадают только те, кому открывают двери жители подъезда.

    Но, как и любая техника, электроника домофон может выйти из строя. Что делать, куда обратиться, если не работает домофон? Какие поломки могут произойти с этим устройством и как восстановить его работу?

    Причины неисправностей

    Если вы хотите починить устройство самостоятельно либо грамотно объяснить специалисту по телефону, почему прибор вышел из строя, следует знать виды и причины неполадок:

    1. Не работает трубка домофона в квартире. Бывает такое, что вызывная панель функционирует нормально, а в трубке ничего не слышно. В этом случае следует пойти к соседям и узнать, работает ли трубка у них. Если проблема только у вас, тогда следует проверить, включена ли трубка (сбоку или сверху на панели есть выключатель громкости). Возможно, кто-то из домашних просто случайно выключил трубку. Также причиной неисправности может быть обрыв провода, пережим контактов. В этом случае нужно поменять провод и разжать контакты, но для решения такой неисправности лучше пригласить на дом специалиста.
    2. Не работает домофон. Если при нажатии на кнопку трубки ничего не происходит, дисплей не светится, тогда проблема может крыться в отсутствии питания. Нужно убедиться, что в квартире есть свет, в противном случае проблема может заключаться в перегибе проводки. Чтобы выяснить, действительно ли к устройству не подается питание, следует воспользоваться индикаторной отверткой. Но для этого следует вызвать специалиста по ремонту домофонов.
    3. Неисправные кнопки. Если кнопки домофона западают, система ошибочно соединяет с другой квартирой, тогда проблема в «голове» устройства – в плате и шлейфе. Самостоятельно решить проблему не удастся, здесь однозначно нужна помощь мастера, который проведет пайку плат.
    4. Не работает считыватель ключей. Если наблюдается такая проблема, то значит, что все жильцы подъезда не смогут открыть дверь. И это уже проблема общая, а не только ваша.
    5. Не работает магнит. Если магнит технического устройства слабо примагничивает дверь, то проблема может заключаться в деформации монтажного угла, в плохом креплении пластины, в ее разбалтывании, в появлении ржавчины/налета, в перепадах сети.
    6. Не работает брелок. Причин поломки ключа может быть несколько: попадание воды, сильный удар ключа, сильное изменение магнитного поля, программные изменения и др. Чтобы починить неисправность, следует вначале выяснить, действительно ли компания, обслуживающая домофон, удалила код из памяти домофонного устройства. Если да, тогда следует поменять ключ.
    Читайте также:
    Замена стояка канализации в квартире - как и кто может выполнить данную работу

    Как быть, если перестал работать ключ?

    Что делать, если не работает ключ от домофона, как открыть дверь? При установке технического устройства обслуживающая фирма должна сообщить каждому жильцу дома специальный код, с помощью которого можно открыть дверь в подъезде без использования ключа.

    Такой код как раз и пригодится в том случае, если у человека возникнут проблемы с работой магнита, либо он потеряет ключ.

    Вышедший из строя ключ ремонту не подлежит, поэтому в любом случае нужно заказывать новый. Для заказа дубликата ключа принесите специалисту работающий ключ. Тот ключ, который вышел из строя уже не годится.

    Меры устранения поломки

    Что делать, куда звонить, если домофон перестал нормально работать или работает, но неправильно?

    Для решения такой проблемы следует обратиться в фирму, которая установила домофон, ведь она отвечает и за его обслуживание. Обычно контакты фирмы указываются на вызывной панели или на дверях двери в подъезде.

    Если телефона по каким-то причинам не оказалось под рукой, тогда можно позвонить в обслуживающую компанию и сообщить им о проблеме. Они обычно связываются с фирмой, предоставляющей соответствующие услуги, оповещают о проблеме и вызывают специалиста для осмотра.

    Если домофон часто ломается и вам пришла в голову мысль поменять старое устройство на новый вариант, то нужно понимать, что самостоятельно принять решение о замене вы не сможете.

    Необходимо собрать всех жильцов дома, поднять этот вопрос на собрании и набрать нужное количество голосов, а именно, не меньше 2/3 голосов. Если нужного количества голосов не соберется, тогда заменить старый домофон на новый законным способом не получится.

    Самостоятельный ремонт домофона в квартире

    Как починить домофон, если проблема заключается в неисправности трубки? Если человек точно знает, что причина неисправности в трубке, тогда можно попытаться решить проблему самостоятельно:

  • если устройство постоянно подает сигналы, даже когда человек берет трубку, при этом дверь в подъезде не открывается, тогда проблема заключается в западании язычка, который находится на передней панели трубки. Чтобы исправить проблему, необходимо знать, как сделана трубка. Так, язычок соединяется с панелью при помощи скобы, которая может ослабевать, в результате чего проявится проблема. Чтобы восстановить работу трубки, достаточно расплавить паяльником скобу, а потом хорошенько зафиксировать ее;
  • если кнопка не открывает дверь с первого раза, тогда проблема может заключаться в переключателе, находящемся под кнопкой;
  • если домофон не работает по причине разрыва проводов в трубке, тогда следует разобрать ее, отпаять проблемные концы провода, обрезать их, а затем припаять провода.
  • Если домофон сломался, но точную причину поломки вы не выяснили, то не стоит даже пытаться самостоятельно производить ремонт, разбирать устройство. Лучше сразу обратиться в обслуживающую фирму и вызвать мастера по ремонту.

    Кто обязан оплачивать ремонт домофона?

    В зависимости от того, в чем заключается причина поломки, финансовые затраты могут ложиться на различных лиц:

  • если возникла необходимость поменять ключ от домофона, тогда гражданин самостоятельно оплачивает работу по изготовлению нового ключа;
  • если сломалась трубка в квартире по причине выхода из строя устройства, тогда ее ремонт производится на бесплатной основе, поскольку при заключении договора с обслуживающей фирмой в договоре должен быть указан пункт о том, что ремонт и замена устройства ложится на плечи обслуживающей фирмы. Если причина поломки домофона в квартире заключается в обрыве проводов самими жильцами квартиры, тогда ремонт оплачивают именно они;
  • если не работает домофон в подъезде, то важно установить, по какой причине произошел сбой. В зависимости от причины устанавливает плательщик услуг по ремонту – будет это ЖЭК/обслуживающая компания или фирма, которая предоставляет домофонные услуги.
  • Стоимость ремонта

    Если причиной проблемы домофона стал, к примеру, разрыв проводов, то есть, проблема неисправности лежит на плечах самого хозяина квартиры, тогда за ремонт устройства ему придется заплатить деньги со своего кармана.

    Стоимость ремонта в 2021 году может составлять от 500 рублей. Все зависит от типа поломки, вида домофона (видео или аудио устройство).

    Кроме ремонта обслуживающая фирма может выставить счет за выезд мастера на дом и проведение полной диагностики устройства.

    Теперь вы знаете, что делать, если не работает домофон: проверить устройство, по возможности найти причину поломки. Если причина установлена и человек понимает, как ее устранить, то починить домофон в квартире он может попытаться самостоятельно. Если причина поломки непонятна, тогда лучше вызвать специалиста обслуживающей фирмы, которая монтировала домофон.

    Видео: Ремонт домофонной трубки

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: