Какое жилье считается ветхим и аварийным и как выносится такое решение

Понятие, критерии и процедура признания жилья “аварийным” или “ветхим”.

Аварийное, ветхоежилье является местом проживания для значительного количества людей. Из самого названия такого вида жилья, можно сразу сделать вывод, что оно не пригодно для нормальной жизни граждан. Следовательно, должна иметься возможность смены гражданам места жительства – возможность переехать из аварийного, ветхого жилья, проживание в котором может угрожать как здоровью, так и жизни граждан, в нормальные благоустроенные квартиры. Поэтому, законодательно были разработаны и установлены правила признания жилья аварийным, и нормы, регулирующие права граждан на получение нового жилья, взамен старого.

Статус ветхого и аварийного жилья на данный момент является одинаковым, и первое понятие включается во второе. Однако в некоторых региональных актах можно встретить подобное наименование домов. Многие граждане также понимают ветхое жилье как помещение, подлежащее реконструкции, а не сносу.

Касательно такого жилья ст. 32 ЖК РФ предусматривает временное переселение в связи с изъятием земельного участка, на котором располагается дом, для государственных и муниципальных нужд. Гражданам на время проведения ремонтно-восстановительных работ предоставляются квартиры из так называемого маневренного фонда на бесплатной основе.

Признание дома аварийным предполагает выселение всех жильцов, поскольку это проживание в нем несет угрозу жизни и здоровью человека. Граждане, не согласные на переселение, могут рассчитывать на получение компенсации в денежном эквиваленте. В случае отказа добровольно покинуть квартиру, подвергаются принудительному выселению с предоставлением временного жилья из регионального или муниципального фонда.

Понятие аварийного, ветхого жилья. Основания признания жилья аварийным.

Признаки аварийного и ветхого жилья.

Прежде всего, необходимо определиться с понятиями ветхого и аварийного жилья. Для этого необходимо обратиться к такому законодательному акту, как Положение о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 28 января 2006 г. N 47. В данном положении отражены основные характеристики, руководствуясь которыми, то или иное жилье признается аварийным.

Анализ данного законодательного акта позволяет выделить следующие признаки, по которым то или иное здание (помещение) признается непригодным для жилья. Непригодными для жилья являются:

-жилые помещения, имеющие деформации фундаментов, стен, несущих конструкций, которые свидетельствуют об исчерпании несущей способности и опасности обрушения;

-жилые помещения, находящиеся в жилых домах, расположенных на территориях, на которых превышены показатели санитарно-эпидемиологической безопасности в части физических, химических и биологических факторов (шум, вибрация, электромагнитное и ионизирующее излучение), если инженерными и проектными решениями невозможно снизить вредное влияние;

-жилые помещения, расположенные в опасных зонах схода оползней, селевых потоков, снежных лавин, а также на территориях, которые ежегодно затапливаются паводковыми водами и на которых невозможно при помощи инженерных и проектных решений предотвратить подтопление территории;

-жилые помещения, расположенные в зоне вероятных разрушений при техногенных авариях, если при помощи инженерных и проектных решений невозможно предотвратить разрушение жилых помещений (под зоной вероятных разрушений при техногенных авариях понимается территория, в границах которой расположены дома, которым грозит разрушение в связи с произошедшей техногенной аварией);

-жилые помещения, расположенные на территориях, близко прилегающих к воздушной линии электропередачи переменного тока;

-жилые помещения, расположенные в многоквартирных домах, получивших повреждения в результате сложных геологических явлений (пожаров, взрывов, аварий, землетрясений и.т.д.), если проведение восстановительных работ технически невозможно или экономически нецелесообразно;

-жилое помещение, окна которого, выходят на магистрали, когда уровень шума превышает предельно допустимые нормы, если при помощи инженерных и проектных решений невозможно снизить уровень шума до допустимого значения;

-помещения, над которыми или смежно с которыми расположено приспособление для промывки и очистки мусоропровода.

Вышеперечисленные признаки позволяют признать жилье непригодным для проживания. Данное решение выносит специальная межведомственная комиссия, которая признает жилье аварийным (если к тому есть основания) и подлежащим сносу. О процедуре признания жилья аварийным, рассказывается ниже. Но прежде, хотелось бы еще упомянуть о таком понятии как ветхое жилье.

Сразу необходимо оговориться, что в отличие от понятия аварийного жилья, определение ветхого жилья в законодательстве не дается. Ни в Жилищном кодексе, ни в Положении, определяющем порядок признания дома непригодным для проживания (Постановление Правительства РФ № 47 от 28 января 2006 г.), не содержится точного определения понятия «ветхое жилье». О критериях и технических условиях, определяющих ветхость или аварийность квартир, можно было бы почерпнуть информацию из Постановления Горсстроя России № 10, от 20 февраля 2004 г., но Министерство юстиции так и не зарегистрировало данный документ.

В 2007 г. Государственная дума приняла Федеральный закон № 185-ФЗ «О Фонде содействия реформированию ЖКХ». Этот нормативный акт должен в результате усовершенствовать жилищный фонд РФ путем расселения граждан из аварийных и ветхих условий.

Отнесение того или иного жилья к разряду ветхого, остается на усмотрение специалистов, производящих осмотр здания. Можно указать лишь на то, что ветхое жилье, в отличие от аварийного, не создает прямой угрозы жизни и здоровью проживающих в нем граждан.

Однако, так же имеет те или иные нефункционирующие элементы, смена которых невозможна, а общий износ таких зданий равен или превышает 70 %. Размытость формулировки понятия ветхого жилья, порождает как отсутствие четкой процедуры признания жилья таковым, так и последствий, такого признания. Однозначно можно сказать лишь одно: признание жилья ветхим, в отличие от признания его аварийным, как правило, не влечет за собой для соответствующих органов власти обязанности расселять жильцов такого дома.

Критерии отнесения жилья к аварийному.

Оснований несколько. Они касаются географических, санитарно-гигиенических и технологических условий эксплуатации. Обратимся к разделу III пост. 47.

Согласно нормативам состояние дома и условия проживания в нем признаются неудовлетворительными в случаях:

-расположения недвижимости на территориях, подверженных природным катаклизмам (селевые и снежные сходы, частые паводки со значительным затоплением, обвалы откосов и горных пород и т.д.);

-возведения дома в опасной близости от пожароопасных и взрывоопасных объектов, на промышленных территориях;

-не соблюдения норм по уровню шумов и вибраций, магнитных и ионизирующих излучений, выбросов в атмосферу вредных хим. соединений. К примеру, дом в непосредственной близости ЛЭП или с окнами на магистраль;

-не отвечающего СанПиНам микроклимата помещения, прилегающей территории;

-повреждения конструкций и оборудования от взрывов, землетрясений, техногенных аварий, движений грунта;

-разрушения здания со временем.

Процедура признания жилья аварийным.

Признать жилье аварийным может лишь специальная комиссия. Для того, чтобы начать процедуру по признанию жилья аварийным, собственник (собственники) дома должны подать в органы исполнительной власти заявление, с приложением к нему следующих документов:

Читайте также:
Можно ли получить информацию о собственнике надела и как это сделать

-копии правоустанавливающих документов на квартиру, обязательно заверенные нотариусом;

-план жилого помещения, с его техническим паспортом;

-технический паспорт квартиры;

-заявления или письменные жалобы собственников – соседей на несоответствующие нормативам условия проживания.

На основании поданного заявления в тридцатидневный срок должна быть создана межведомственная комиссия (ст. 15 ЖК РФ) для осмотра технического состояния дома.

В состав данной комиссии должны входить представители разных ведомств: представитель органа местного самоуправления, представители органов санэпиднадзора, работники пожарной службы, экологи, представители органов защиты прав потребителей, органов архитектуры и градостроительства, в необходимых случаях – квалифицированные эксперты проектно-изыскательских учреждений. Кроме того, к работе в комиссии привлекаются с правом совещательного голоса собственники жилого помещения.

Обследование здания и его помещений занимает не один день, и включает несколько процедур:

-проектно-изыскательные и специализированные экспертизы;

-анализ данных с вынесением комиссионного вердикта.

Результатом работы государственных представителей становится акт установленной формы. Документ отражает: текущее состояние объекта, его инженерно-конструктивных элементов; характеристику прилегающей территории; детализацию выявленных в ходе исследований отступлений от стандартов: показания приборов, инструментальные измерения; оценку экспертных результатов.

В акте комиссией должно быть вынесено одно из следующих решений:

-о соответствии помещения требованиям, предъявляемым к жилому помещению, и его пригодности для проживания;

-о необходимости и возможности проведения капитального ремонта, реконструкции или перепланировки;

-о несоответствии помещения требованиям, предъявляемым к жилому помещению, с указанием оснований, по которым помещение признается непригодным для проживания;

-о признании многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу;

-о признании многоквартирного дома аварийным и подлежащим реконструкции.

Комиссия в пятидневный срок направляет по одному экземпляру распоряжения и заключения комиссии заявителю. При признании дома аварийным и подлежащим сносу, договоры найма и аренды жилых помещений расторгаются в соответствии с законодательством. На основании полученного заключения соответствующий орган власти принимает решение и издает распоряжение с указанием о сроках отселения жильцов дома при признании жилья аварийным.

Необходимо помнить, что все решения, связанные с признанием/непризнанием жилья аварийным, могут быть обжалованы в суде, после проведения независимой технической экспертизы.

Не признают аварийным жилье с морально устаревшими конструкциями или недостатками, порожденными инженерно/архитектурными особенностями:

-одно-и двухэтажные жилые дома без систем горячего водоснабжения и канализаций;

-отсутствие в домах выше 5 этажей мусоропроводов и лифтов. При этом строение признано ограниченно пригодным к эксплуатации, не подлежащими восстановлению и капитальному ремонту.

На что могут рассчитывать граждане, если администрация приняла решение о сносе дома, а приватизация квартиры так и не была произведена? Полными правами в отношении объекта недвижимости человек начинает располагать только после получения его в собственность.

Существенный плюс состоит в том, что при распоряжении квартирой можно руководствоваться лишь собственными желаниями и намерениями. Правда, все плюсы приватизации жилья заканчиваются на определении «нормальное техническое и санитарное состояние».

Минусы оформления в собственность аварийного жилья:

1. Если местная администрация примет решение о том, что дом нужно снести, то жильцы получат новые квартиры, площадь которых будет соответствовать нормативной. А если старые квадратные метры являлись местом проживания нескольких семей, то даже есть шанс получить отдельную квартиру. Приватизация же сводит на нет все действующие нормы. Собственнику максимум могут предоставить равноценное жилое пространство. Данное условие распространяется как на площадь, так и на денежную компенсацию.

2. Не несет в себе никакой выгоды и приватизация минимальной площади, так как тогда ни о каком улучшении жилищных условий не может быть и речи. То есть, семья, ранее вставшая в очередь на расширение квартиры, а затем приватизировавшая ее, автоматически сняла с государства обязанность по выделению жилья большего размера.

3. Собственная квартира всегда добавляет расходов: налоги, содержание жилья в многоквартирном доме, взносы на проведение капитального ремонта и т.д. Наниматель же муниципального жилья освобожден от подобных платежей.

Можно ли продать/купить аварийное жилье? Можно! Причем порядок действий практически не отличается от продажи обыкновенной квартиры. Правда, владельцу нужно будет уведомить покупателя о том, что жилье внесено в реестр аварийных объектов недвижимости.

Ст. 32 ЖК РФ запрещает подписание договора купли-продажи:

-При наличии судебного решения, гласящего о том, что выселение жильцов нужно произвести в принудительном порядке. Подобная ситуация может произойти, если местная власть и владельцы жилья не могут договориться ни о выкупной стоимости, ни о замене квадратных метров.

-Если владелец уже заключил соглашение с региональной властью о получении материальной компенсации или выделении лучшего жилья.

Какое жилье считается ветхим и аварийным и как выносится такое решение

Как указано в статье 1 ныне действующего Жилищного кодекса РФ, одним из основных начал жилищного законодательства является обеспечение органами государственной власти и органами местного самоуправления безопасности жилища и сохранности жилищного фонда. В этой связи нормативное закрепление порядка признания многоквартирного жилого дома аварийным и подлежащим сносу вполне может рассматриваться как одна из гарантий указанного нами принципа. Установление такого порядка позволяет не только избежать нарушения жилищных прав граждан, но и является необходимой предпосылкой обеспечения их конституционного права на жизнь и здоровье. Причем речь идет о жизни и здоровье как лиц, проживающих в аварийном жилом доме, так и не проживающих в нем.

В настоящее время процедура признания многоквартирного жилого дома аварийным и подлежащим сносу предусмотрена Жилищным кодексом РФ и Положением о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 28 января 2006 года № 47.

Как следует из пункта 7 указанного Положения, признание многоквартирного жилого дома аварийным и подлежащим сносу относится к компетенции специально создаваемой межведомственной комиссии. Только данная комиссия может принять решение о том, что жилой дом находится в аварийном состоянии и подлежит сносу. Решение любого другого органа государственной или муниципальной власти по данному вопросу не является юридически обязательным и не влечет последствий для проживающих в многоквартирном жилом доме лиц. Однако не до конца ясен вопрос, каким образом комиссия должна быть сформирована. Как следует из текста Положения, межведомственные комиссии создаются: федеральным органом исполнительной власти для оценки жилых помещений жилищного фонда Российской Федерации; органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации для оценки жилых помещений жилищного фонда субъекта РФ; органом местного самоуправления для оценки жилых помещений муниципального жилищного фонда. Однако многоквартирный жилой дом нельзя однозначно отнести к государственному или муниципальному жилищному фонду, исходя из положений ст. 19 Жилищного кодекса РФ. В многоквартирном доме, как правило, находятся помещения, относящиеся к частному и муниципальному жилищному фонду. В настоящий момент в отношении многоквартирных жилых домов решения о признании их аварийными и подлежащими сносу принимаются комиссиями, созданными органом местного самоуправления в соответствии с их компетенцией. Как правило, таким органом является глава муниципального образования.

Читайте также:
Какие возможности взыскания коммунальных платежей предусмотрены законом

Основания признания многоквартирного жилого дома аварийным и подлежащим сносу определены в разделе 3 Положения. При этом важно различать признание непригодным для проживания жилого помещения и признание многоквартирного жилого дома аварийным и подлежащим сносу. Закон допускает, чтобы непригодными для проживания могли быть признаны только отдельные жилые помещения (например, в связи с превышением допустимой нормы уровня шума), тогда как в целом жилой дом не является аварийным. Естественно, что в таком случае затрагиваются права только того собственника, чье помещение признано непригодным для проживания. На правах и обязанностях иных лиц такое решение не сказывается.

Фактически, все основания признания многоквартирного жилого дома аварийным и подлежащим сносу можно подразделить на три группы: ветхое, аварийное состояние жилого дома, а также вредное воздействие факторов среды обитания.

В соответствии с данным Положением Вы, или другой собственник (пользователь) жилых (нежилых) помещений, для признания многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу, вправе обратиться в Межведомственную комиссию ГО «Город Якутск», расположенную по адресу: г. Якутск, ул. Дзержинского, 21 (МКУ «Департамент жилищных отношений») с заявлением о признании Вашего многоквартирного дома аварийным подлежащим сносу или реконструкции. К заявлению необходимо приложить следующие документы:

– копию правоустанавливающих документов на жилое помещение, право на которое не зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;

– заключение специализированной организации, в случае постановки вопроса о признании многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции;

– Ваши заявления, письма, жалобы на неудовлетворительные условия проживания – по усмотрению заявителя.

По результатам работы комиссия принимает одно из следующих решений об оценке соответствия помещений и многоквартирных домов установленным в настоящем Положении требованиям:

– о соответствии помещения требованиям, предъявляемым к жилому помещению, и его пригодности для проживания;

– о выявлении оснований для признания помещения подлежащим капитальному ремонту, реконструкции или перепланировке (при необходимости с технико-экономическим обоснованием) с целью приведения утраченных в процессе эксплуатации характеристик жилого помещения в соответствие с установленными в настоящем Положении требованиями;

– о выявлении оснований для признания помещения непригодным для проживания;

– о выявлении оснований для признания многоквартирного дома аварийным и подлежащим реконструкции;

– о выявлении оснований для признания многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу.

Для решения вопроса о проведении обследования Вы можете обратиться в любую специализированную организацию, имеющую свидетельство о допуске к работам по обследованию строительных конструкций зданий и сооружений, выданное саморегулируемой организацией (например: проектные институты).

В соответствии с пунктом 50 Положения №47 в случае признания многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу договоры найма и аренды жилых помещений расторгаются в соответствии с законодательством.

Закон подробно описывает правовые последствия признания дома аварийным и подлежащим сносу. Договоры на жилые помещения, признанные непригодными для проживания, могут быть расторгнуты по требованию любой из сторон договора в судебном порядке в соответствии с законодательством.

Также следует учитывать, что в силу части 10 статьи 32 Жилищного кодекса РФ признание в установленном порядке многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции является, по общему правилу, основанием для предъявления органом, принявшим такое решение (то есть межведомственной комиссией, создаваемой исходя из принадлежности жилого дома федеральным органом исполнительной власти, органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации или органом местного самоуправления), к собственникам жилых помещений в указанном доме требования о его сносе или реконструкции в разумный срок за счет их собственных средств.

В том случае, если собственники жилых помещений в предоставленный им срок не осуществили снос или реконструкцию многоквартирного дома, органом местного самоуправления принимается решение об изъятии земельного участка, на котором расположен указанный аварийный дом, для муниципальных нужд (они заключаются в том, чтобы на территории муниципального образования не было жилого дома, не позволяющего обеспечить безопасность жизни и здоровья граждан) и, соответственно, об изъятии каждого жилого помещения в доме путем выкупа, за исключением жилых помещений, принадлежащих на праве собственности муниципальному образованию. К порядку выкупа жилых помещений в аварийном многоквартирном доме в этом случае согласно части 10 статьи 32 ЖК РФ применяются нормы частей 1 – 3, 5 – 9 статьи 32 ЖК РФ. При этом положения части 4 статьи 32 ЖК РФ о предварительном уведомлении собственника об изъятии принадлежащего ему жилого помещения применению не подлежат.

Плановые отключения горячей воды в летние месяцы

Многие физические лица активно интересуются и не могут понять, почему отключают горячую воду. Как правило, в летний сезон жильцы страдают от того, что на протяжении определенного промежутка времени в их кранах отсутствует горячая вода. В некоторых случаях неудобства подобного характера продолжаются несколько недель, а иногда даже больше. В данной статье предлагаем разобраться с тем, почему так происходит, а также можно ли добиться наличия горячей воды в течение всех трех месяцев лета.

Почему отключают горячую воду

Практически каждое физическое лицо в своей жизни сталкивалось с тем, что несколько недель подряд у него не было доступа к горячей воде. Как правило, данное неблагоприятное явление случается в июне, июле либо августе. Перед тем как начинать разбираться, по каким причинам это происходит, а также почему наблюдается закономерность подобного рода, предлагаем поговорить о теплоснабжении и о том, согласно каким правилам проводится обеспечение горячей водой того либо иного города Российской Федерации.

Следует отметить, что в современном мире давно ушли от того, что каждый человек самостоятельно должен заботиться об обогреве своего жилища. На сегодняшний день активно используется такая процедура, как централизованное теплоснабжение.

Что такое теплоснабжение

Под таким термином, как централизованное теплоснабжение, принято понимать процесс обеспечения теплотой не одного потребителя, а одновременно большого количества людей. Тепло, которое в результате используется потребителями, генерируется котельной, а также теплоэлектроцентралями. Однако автоматически возникает вопрос на тему того, по средствам чего к людям поступает тепло, выработанное вышеперечисленными источниками генерации. Данная связь осуществляется с помощью двух основных теплопроводов, один из которых носит название горячий, а другой – обратный.

Таким образом, на определенной теплоэлектростанции генерируется тепловая энергия, которая в результате применяется для выработки горячей воды. После этого тепло подается в специальные системы, созданные для водоснабжения и теплоснабжения жилых домов, там вырабатывается вода, а оттуда уже она передается напрямую к потребителям. Необходимо отметить, что в процессе так называемого приготовления воды учитываются различные условия. В первую очередь, это температура и давление. Кроме того, во внимание берется и состав будущего продукта, поскольку большое количество вредных примесей могут значительно навредить здоровью людей.

Читайте также:
Дарственная на квартиру между близкими родственниками

Причины отключения

Просто так оставить жильцов без воды, причем на довольно продолжительный промежуток времени, никто не может, поэтому на осуществление действий подобного рода обязательно должны быть свои причины. В летние месяцы отсутствие водоснабжения объясняется рядом следующих причин:

  • Началом ремонта. Поскольку все оборудование со временем изнашивается, то проведения его замены либо ремонта не избежать. В первую очередь, ремонт требуется на тепловых электростанциях, без нормального функционирования которых не удастся получить энергию, являющуюся неотъемлемым компонентом для работы централизованных систем водоснабжения. Помимо того, исправность магистральных сетей тоже очень важна, поэтому летом проводится также и их ремонт.
  • Реконструкционными работами. В некоторых ситуациях ремонтом не спасти положение, и требуется коренное переустройство. Обычно проводят реконструкцию тепловых сетей, которые используются для распределения тепла. Иначе говоря, реконструируются сети, с помощью которых ежедневно теплоноситель, предварительно выработанный тепловыми источниками, поступает к установкам, являющимися потребителями тепла. Также реконструкция в летний сезон обычно осуществляется и на центральных тепловых пунктах.
  • Профилактика. Также может понадобиться проведение целого ряда процедур, целью которых является предотвращение поломок. Профилактика осуществляется путем многочисленного количества водных испытаний, которые проводятся с тепловыми сетями, пережившими в недавнем времени реконструкцию. В некоторых случаях профилактические работы необходимы и на тепловых сетях, которые не подвергались реконструкции, для того чтобы принять решение, нужно ли выполнять процедуру подобного характера или же нет. Помимо того, регулярная профилактика должна проходить и на участках тепловых сетей, которые являются средствами соединения тепловых пунктов и магистральных сетей.
  • Замена/установка оборудования. Для того чтобы избежать различных аварий, а также неблагоприятных последствий, вызванных проблемами, которые связаны с центральными тепловыми пунктами, каждое лето проводится их проверка. Если соответствующий специалист видит, что определенное оборудование вскоре выйдет из строя, то его заменяют. Помимо этого, в ходе проведения осмотра может выясниться, что какого-то оборудования вовсе не хватает. В связи с этим осуществляется его закупка и установка, в результате чего отключается вода в жилых домах на некоторое время.

Можно ли быть с горячей водой все лето

Большинство физических лиц крайне недовольны тем, что определенный отрезок времени на протяжении летнего сезона у них нет горячей воды. В связи с этим потребители водных ресурсов активно интересуются тем, что им нужно сделать для того, чтобы горячая вода из их кранов текла круглый год. К сожалению, в 2020 году невозможно избежать плановой отмены водоснабжения домов. Однако данная проблема все же решаема, но требует времени, а также немалого количества денежных средств.

Внимание! Согласно действующим нормам законодательства, длительность осуществления как профилактических, так и ремонтных работ, связанных с системами тепло- и водоснабжения, не может превышать три недели. В связи с этим, если у жильцов нет воды на протяжении срока, который составляет больше двадцати одного дня, то это уже считается нарушением закона.

Как избежать планового отключения

Судя из вышеизложенной информации, становится понятно, что перетерпеть отсутствие воды в течение трех месяцев лета жильцы обязаны ради своего же собственного блага. Если ремонтные и профилактические работы не пройдут, то риск возникновения серьезных аварий спустя несколько месяцев, который несет за собой отсутствие воды гораздо больший промежуток времени, значительно повышается. Однако в будущем все же возможно непрерывное водоснабжение домов, находящихся на территории Российской Федерации, путем проведения таких процедур:

  1. Использование современных трубопроводов. Наука не стоит на месте, и в 2020 году в некоторых отраслях уже активно используются полимерные материалы. Если заменить существующие трубопроводы на новые, изготовленные из полимеров, то жизнь значительно облегчится. Поскольку данный материал имеет высокую коррозионную стойкость, то трубопроводы из него можно будет эксплуатировать более пятидесяти лет. Кроме того, значительно уменьшатся тепловые потери.
  2. Автоматизация систем теплообеспечения. В случае проведения автоматизации систем централизованного теплоснабжения можно будет довольно легко осуществлять контроль тепла, распределять его, а также предвидеть неблагоприятные последствия. Автоматизация сведет к минимуму происшествие различных аварий, а также возникновение поломок.

Почему каждый год в России отключают горячую воду на 2 недели?

Как узнать почему отключили горячую воду? Как горячая вода поступает в квартиры? Действительно ли необходим ежегодный ремонт труб в городе? Почему нельзя сделать это без отключения? Как другие страны решают эту проблему? Что должен знать потребитель?

Ответы на эти и многие другие вопросы, прочитайте дальше.

Как устроена система горячего водоснабжения?

Чтобы понять, почему летом отключают горячую воду, рассмотрим основные особенности системы водоснабжения в российских городах.

Поскольку зимой почти во всех регионах страны температура опускается ниже нуля, необходимо обеспечить комфортные условия проживания для людей в городах, использование печного отопления в каждом доме затруднительно. Для этого используется центральная система отопления, в которой большое количество воды нагревается в одном месте, откуда она подается одновременно в несколько квартир.

Организация центрального отопления во всех городах страны прошла в советское время, и с тех пор существенных изменений в строящуюся систему не вносилось. Методы нагревания воды немного изменились, эффективность значительно возросла, но сами трубы никак не улучшились.

В прошлом веке не все условия работы были учтены, поэтому сегодня многие технические решения устарели и не могут обеспечить стабильную работу.

Для подачи холодной и горячей воды используются одни и те же трубы, но разрушение труб горячего водоснабжения происходит гораздо быстрее. Это происходит из-за воздействия высоких температур, ускоренных процессов коррозии и других факторов.

Система горячего водоснабжения

Если учесть возраст всей системы водоснабжения, то становится очевидным, что значительная часть объектов (особенно трубопроводов) находится в неудовлетворительном состоянии, из-за чего происходят различные коммунальные сбои.

Для того чтобы жители города не были лишены отопления и горячей воды зимой, систему горячего водоснабжения отключают каждое лето на две недели, для профилактики и ремонта

Централизованное снабжение горячей водой в основном характерно для городов бывшего Советского Союза. В большинстве стран мира используется только холодная вода. Поэтому необходимость в регулярном техническом обслуживании при отключенных домах, от воды, меньше. Кроме того, существенное влияние оказывают климатические условия и географическая протяженность всей страны.

Как происходит ремонт труб с горячей водой

Горячую воду отключают для планового ремонта из-за постоянного износа теплосетей. Если этого не сделать, рано или поздно дефекты станут настолько серьезными, что двух недель будет недостаточно для их устранения.

Читайте также:
Стандарты переустройства и перепланировки жилого помещения

Все работы в этой области называются подготовкой к будущему отопительному сезону и направлены на обеспечение бесперебойной работы системы в зимний период. Для каждой энергетической компании в стране эта задача всегда ставится на первое место.

  • Работы проводится в несколько этапов.
  • Во-первых, перекрывают подачу горячей воды в квартиры.
  • Затем делят территорию на определенные сектора, где поочередно проводят ремонтные работы. Это невозможно сделать одновременно во всех районах города, так как объем труб слишком велик.
  • Далее оставшуюся воду охлаждают, чтобы в случае прорыва горячие воды никого не обожгли,
  • после чего начинаются гидравлические испытания.

Это самый ответственный момент — трубы находятся под давлением с помощью специальных насосов в среднем 10 минут. В это время специалисты ищут неисправности и приступают к их устранению. Около недели уходит на заключительный этап — устранение всех обнаруженных дефектов. Иногда это может занять и больше времени.

Эта система — пережиток Советского Союза, где рассчитывали на огромные ресурсы угля, воды и топлива, чтобы с огромных тепловых электростанций можно было качать километры горячей воды куда угодно. Но при разнице уличных температур (от -40 до +35) трубы быстро деформируются. Система контролируется районами, поэтому вода отключается по расписанию.

Холодная вода не отключается, поскольку износ магистралей холодной воды гораздо меньше, поэтому нет смысла в длительном отключении. Холодную воду обычно отключают только в случае аварии.

Кстати, допустимое время отсутствия холодной воды составляет семь часов в течение месяца или четыре часа за один раз, а в случае серьезных сбоев или аварий на тупиковых участках сети — одни сутки.

Основные причины отключения горячего водоснабжения

Причины отключения горячей воды, могут быть самыми разными.

От плановых работ до аварии на трубопроводе.

Плановые ремонтные работы

Плановые ремонтные работы на коммуникациях чаще всего проводятся летом, а воду отключают перед наступлением холодов. В то же время сроки устанавливаются местными властями.

Перед планируемыми техническими манипуляциями компетентные органы информируют всех жильцов посредством объявления на доске объявлений у входной двери или иным способом, прося их держать краны плотно закрытыми и не оставлять их открытыми.

Аварийные работы

В связи с проведением аварийных ремонтных работ возможны перебои в подаче холодной и горячей воды:

— снижение уровня качества воды;

— взрыв газа в доме;

— пожары, вызванные другими причинами.

Чтобы ограничить негативные последствия и как можно быстрее устранить проблему, немедленно перекрывается подача воды. Такие действия понятны, ведь речь идет о жизни и здоровье большого количества людей.

Общее время устранения регламентируется СНиП 2.04.02-84.Чаще всего на технические работы по устранению аварий уходит 2 часа, при условии, что все силы брошены на это.

Если сбой на сети охватывает большую площадь внеплановых технических работ или время устранения затягивается более чем на сутки, в этом случае администрация обеспечивает подачу качественной питьевой воды.

При прорыве водопровода люди обычно не успевают получить своевременное уведомление, подобно пожару, когда подача воды может быть прекращена.

Обнаружено несанкционированное подключение

Подключение жилых, административных или других организаций к системе водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями, описанными в Постановлении Правительства № 354 от 06.05.11 «Правила предоставления коммунальных услуг».

Подключение к коммуникациям является незаконным, если между собственником помещения и муниципальной компанией по водоснабжению не заключен соответствующий договор. Такие самовольные действия считаются нарушением государственного законодательства и влекут наложение административного штрафа, размер которого зависит от категории помещения (квартира, организация и т.д.) и степени повреждения коммунальной сети.

По закону административное наказание за самовольное подключение установлено в статье 7.20 КоАП РФ «Самовольное подключение к централизованным системам водоснабжения и канализации».

Часто это нарушение может привести к негативным последствиям, одним из которых является повреждение водопровода. Если абонент произвел подключение к водопроводу, которое привело к серьезной аварии на инженерных сетях, он несет уголовную ответственность, вплоть до лишения свободы.

В связи с неуплатой

Водоснабжение может быть отключено в случае просрочки оплаты услуг водоснабжения более чем на 2 месяца. Отключение происходит локально, то есть коммунальные услуги в квартире или доме должника отключаются до погашения долга. В этом случае владелец жилого помещения получает предварительное уведомление о дате и времени отключения.

Неплательщик должен быть уведомлен о проведении работ за 20 дней. Получив уведомление, арендодатель должен его подписать. Поскольку не каждый жилец согласится на такое действие, местные власти поступают иначе, а именно начисляют штрафы и пени.

На какое время могут отключить?

Согласно нормативам, ежегодный плановый перерыв подачи горячей воды не должен длиться более 14 дней (раздел 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09).

Это время предназначено для корректирующих и профилактических действий по поддержанию системы теплоснабжения в состоянии готовности к зиме.

Периоды отсутствия водоснабжения во время обычных ремонтных работ или из-за аварий в системах центрального водоснабжения строго регламентированы.

Допускается прерывание подачи горячей воды не более чем на 4 часа за один раз и в общей сложности на 8 часов в месяц. Также возможно отключение подачи горячей воды на срок не более одного дня в случае аварии на теплотрассе (ПП 354 от 06.05.2011, Приложение 1, п. 2).

Кроме того, возможно отключение водоснабжения в случае неоплаты счетов за потребление горячей воды. Согласно статье 21 Федерального закона от 07.12.2011 N 416-ФЗ, организация, предоставляющая услугу, вправе ограничить подачу воды абоненту.

Как узнать, почему отключили ?

Если причина отсутствия горячей воды неизвестна, можно узнать об отключении горячей воды, обратившись в следующие службы

В аварийную службу. Номера телефонов можно найти на счете за коммунальные услуги. В этом случае потребитель должен быть проинформирован о причине и запланированной дате возобновления подачи воды.

— Заявления также принимаются в городском центре мониторинга, жилищном комитете и ГКУ ЖА района.

— Горячая линия по вопросам теплоснабжения располагает информацией о сроках восстановления водоснабжения в случае крупной аварии.

Если диспетчер не смог назвать причину отключения горячей воды, оставьте заявку на проведение проверки.

Оно должно быть проведено в течение 2 часов с момента получения жалобы. После проверки составляется акт, подтверждающий или опровергающий факт нарушения водоснабжения. Копия акта выдается заявителю.

Если проверка не была проведена в установленный срок, потребитель может самостоятельно зафиксировать нарушение. При этом составленный акт об отсутствии горячего водоснабжения подписывают не менее двух жильцов, а также представитель организации, управляющей данным жилым домом.

Читайте также:
Допускает ли закон замену прав не по месту прописки

Если вы живете в Москве, узнать почему отключили горячую воду можно:

в управляющей компании, которая обслуживает ваш дом. Узнать ее контакты можно на сайте «Дома Москвы»;

в водоснабжающей организации ПАО «МОЭК» или по телефону: 8 495 539-59-59.

Отсутствие горячей воды после ремонта

Горячая вода была отключена для ремонта, но не была снова включена в оговоренное время. Куда обращаться? Проинформируйте представителя своего домового комитета о сложившейся ситуации, и вместе сходите подайте жалобу в ЖЭК или организацию, которая поставляет, контролирует и предоставляет коммунальные услуги в вашем доме.

Если время ремонта значительно превышено, прекращена подача воды или температура значительно понижена иди повышена, свяжитесь с коммунальной компанией по телефону или письменно. Запрос должен четко описывать проблему и требовать решения.

После получения вашей жалобы (телефонного сообщения) менеджер компании направит к вам специалиста, который проведет необходимые замеры и составит акт. Эта процедура должна быть проведена в течение двух часов с момента официального получения жалобы. Обнаруженные нарушения должны быть устранены в течение 10 дней.

Это важно! Жильцы имеют право потребовать перерасчета своих коммунальных платежей. Каждые 3°C отклонения от нормальной температуры (мы говорим о горячей воде) или каждый час задержки включения воды снижает стоимость на 0,1%.

Как и кому подать жалобу?

Существует определенный порядок подачи жалоб в различные органы:

Первое, что необходимо сделать, — обратиться в ответственные структуры. Сведения об организации, обслуживающей адрес, можно найти на сайте ГИС ЖКХ. Часто представители этих компаний общаются с клиентами по телефону. Но если на телефонные звонки и письма нет ответа, можно обратиться в другие инстанции.

Второй шаг — обратиться в надзорные органы. А именно в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Жилищная инспекция контролирует предоставление полного перечня услуг всем жильцам по установленному законом тарифу. А Роспотребнадзор отвечает за качество предоставляемых услуг. Жалоба подается лично в организации, по доверенности или по почте.

Третий шаг — обращение в прокуратуру. Жаловаться в надзорные органы на отсутствие горячей воды имеет смысл только в том случае, если решение, принятое надзорными органами, было проигнорировано управляющей компанией или жилищно-коммунальными службами. Затем прокуратура рассмотрит вопрос о нарушении гражданских прав заявителя. К жалобе должны быть приложены жалобы и отказы предыдущих агентств, а также список прилагаемых доказательств.

если проблема все еще не решена, вы можете обратиться в суд. Однако перед этим вам следует собрать результаты ваших обращений во все предыдущие организации и тщательно подготовиться к слушанию.

Как собственник, так и арендатор могут подать жалобу в соответствующие органы. Хорошей идеей будет подать жалобу сразу несколькими жильцами, так как коллективные заявления рассматриваются в первую очередь

В каких странах отключают горячую воду для планового ремонта?

Почему в Европе нельзя отключить горячую воду? Потому что система горячего водоснабжения там совершенно другая. Центральное горячее водоснабжение характерно только для городов постсоветского пространства. Практически во всем остальном мире есть только холодная вода, и для нее часто существуют резервные трубопроводы, которые используются во время профилактического обслуживания или ремонта. Котлы либо изготавливаются для каждого дома, либо используются бойлеры.

Жители Европы больше привыкли к горячей воде из бойлера и не любят гидромассажные ванны по практическим причинам. Коммунальные услуги стоят больших денег, а европейцы предпочитают экономить.

Большинство стран мира фактически не сталкивались с вопросом «Почему отключают воду летом?», и это потому, что в большинстве из них нет централизованной системы горячего водоснабжения. Как правило, вода подается в дома холодной и уже на месте нагревается водонагревателем. Такие водонагреватели устанавливаются в каждом доме (так называемое коммунальное отопление) или в каждой квартире (индивидуальное отопление).

Централизованные системы бытового горячего водоснабжения широко распространены в странах СНГ, некоторых странах Европы и Канаде. Однако здесь горячую воду отключают на более короткий срок, профилактические ремонты и диагностические работы проводятся в течение одного-двух дней, и вопрос «Почему летом горячую воду отключают на две недели?» уже не так актуален.

Среди стран бывшего СССР самым длительным периодом отключения горячей воды может «похвастаться» Молдова, где воду отключают на целый месяц — с июля по август.

Что касается Украины и Беларуси, то эти страны, как и в России «радуют» своих граждан двухнедельными перерывами в подаче горячей воды.

Отключения в Европе

В Европе отключение горячей воды — уникальное явление. Дело в том, что большинство стран решили отказаться от централизованного горячего водоснабжения из-за его нерентабельности. Европейцы считают, что распределение горячей воды на большие расстояния крайне неэффективно.

Европе-это не понять

Сетевое тепло можно использовать только в крупных городах Швеции, Норвегии, Дании и странах Восточной Европы. Если здания находятся рядом с ТЭЦ, они также могут получать горячую воду из общей сети. Но большинство частных домов и квартир получают холодную воду.

В Великобритании нет централизованной сети горячего водоснабжения или отопления. Котел в квартире — наиболее распространенное решение, если только котел не установлен в подвале здания.

В Германии воду могут нагревать мини-котельные, обслуживающие один или несколько домов, целый квартал. Централизованные коммунальные службы также работают. Во время профилактического обслуживания или ремонтных работ вода по-прежнему подается, но при несколько более низкой температуре. На это время тариф снижается.

Без ремонта и контроля коммуникаций, конечно, ничего нельзя сделать. В Праге жители домов вблизи старых участков теплосети будут лишены горячей воды максимум на 5 дней, а вблизи новых — на несколько часов. В Финляндии при централизованном теплоснабжении система горячего водоснабжения отключается только в случае аварии.

Исландцы могут остаться без горячей воды раз в два года, если планируются работы на магистрали. Кстати, исландцы — единственные европейцы, которые могут обходиться без оборудования для нагревания воды. Централизованные системы отопления и горячего водоснабжения горячая вода поступает из подземных — геотермальных источников.

Французы не жалуются по той же причине. К домам подведена только холодная вода. Если здание не подключено к газовой сети, жильцы чаще включают отопление ночью, когда тариф на электроэнергию ниже.

Однако в некоторых европейских странах есть запланированные отключения. В то же время сроки отключения, сильно отличается от российского. В Риге водоснабжение прекращается на несколько часов, а в худших случаях на три-четыре дня. В Праге водоснабжение ограничено на 4-5 дней в связи с ремонтными работами. В Хельсинки плановые работы не проводятся — воду отключают только в случае аварии системы отопления.

Читайте также:
Как рассчитывается "коммуналка", если в квартире никто не прописан

В целом, коммунальные услуги в Европе стоят дороже. Поэтому они предпочитают не ждать, пока трубопровод выйдет из строя или будет близок к выходу, а регулярно обновлять его. Качественное обслуживание и относительно частая замена труб требуют денег. Поэтому даже при централизованном водоснабжении европейцы не испытывают таких трудностей, как отсутствие горячей воды.

Причины отсутствия горячей и холодной воды и зачем ее отключают. Куда подавать жалобу, положен ли перерасчет платы?

Отключение холодного и горячего водоснабжения или некачественная подача воды может стать неожиданностью для жильцов благоустроенных и полублагоустроенных домов.

Такая ситуация может возникнуть из-за необоснованного прекращения подачи воды или понижение уровня давления в трубопроводах, проведения плановых и аварийных ремонтных работ, задолженности жильцов квартирных домов перед управляющей организацией (не всегда!), чрезвычайных ситуаций, стихийных бедствий и других причин. Данная статья поможет разобраться с каждой из упомянутой выше ситуацией.

  1. Почему дома нет холодного и горячего водоснабжения: причины отключения
  2. Запланированные ремонтные работы на коммуникациях
  3. Авария на сетях
  4. Водопровод в квартире находится в неудовлетворительном состоянии
  5. Выявлено самовольное подключение
  6. Имеется запрет от органов власти на местном или федеральном уровне
  7. Из-за неуплаты
  8. Профилактика
  9. Зачем и в какой период года проводится диагностика?
  10. Факторы, влияющие на технические мероприятия
  11. Сроки отсутствия летом и как их узнать?
  12. Куда обращаться с жалобой?
  13. Кому и когда положен перерасчет платы?

Почему дома нет холодного и горячего водоснабжения: причины отключения

Существуют несколько вариантов ответов на вопрос, почему отключили воду. Они подразделяются на плановые и неплановые, правомерные и с нарушением уставов законодательства РФ.

Запланированные ремонтные работы на коммуникациях

Плановые ремонтные работы на коммуникациях чаще всего проводятся в летний период и воду отключают до наступления холодов. При этом сроки устанавливаются местными властями. Максимально установленный срок составляет от 4-8 часов. Перевес по времени может возникнуть из-за некачественного выполнения работ или с появлением некоторых трудностей во время их проведения.

За отведенное время граждане должны запастись определённым количеством воды для личного использования.

Авария на сетях

Отключение холодной и горячей воды может возникнуть из-за проведения аварийных работ по устранению неполадок.

Причинами могут стать:

  • прорыв трубопроводов;
  • снижение уровня качества воды;
  • взрыв бытового газа;
  • пожары по иным причинам.

Подача воды перекрывается моментально, дабы снизить негативные последствия и в кратчайшие сроки устранить проблему. Такие действия понятны, ведь речь идёт о жизни и здоровье большого количества людей.

Общее время на устранение регламентируется СНиП 2.04.02-84. Чаще всего на проведение технических работ из-за неполадок уходит 2 часа при условии, если на это брошены все силы. Когда авария на сетях захватывает огромную площадь для выполнения неплановых технических работ или срок на устранение неполадок затягиваются более, чем на сутки, то в данном случае со стороны администрации осуществляется подвоз качественной питьевой воды.

При возникновении сетевой аварии обычно людей не успевают оповестить вовремя, так же как и в случае с пожаром, когда возможно отключение подачи воды.

Водопровод в квартире находится в неудовлетворительном состоянии

Неудовлетворительное состояние коммуникаций в квартире обычно возникает из-за халатности самих жильцов и их бездействие в устранении неполадок. В результате случаются прорывы в трубах, которые способствуют затоплению одной или нескольких квартир.

Такая проблема может быть ликвидирована владельцем жилого помещения за счет проведения технических работ с прекращением подачи водоснабжения. Причина должна быть устранена в кратчайшие сроки, чтобы предотвратить затоп соседних помещений. Исправить такое положение необходимо только владельцу дома за свой собственный счёт.

Выявлено самовольное подключение

Подключение к коммуникациям является нелегальным, если между владельцем помещения и городским водоканалом не был заключён соответствующий договор. Такой вид самовольной деятельности считается нарушением государственного законодательства и подвергается наказанию в виде административного штрафа, размер которого зависит от категории помещения (квартира, организация и пр.) и степени причинения вреда инженерной сети.

На основании закона административное наказание за самовольное подключение устанавливается статьей 7.20 КоАП РФ «Самовольное подключение к централизованным системам водоснабжения и водоотведения».

Статья 7.20 КоАП РФ. Самовольное подключение к централизованным системам водоснабжения и водоотведения

Самовольное подключение к централизованным системам водоснабжения и водоотведения — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц — от двух тысяч до трех тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.

Зачастую данное правонарушение может привести к негативным последствиям, одной из которой является поломка водоснабжения. Если абонент осуществил врезку водопровод, что повлекло к серьезным авариям в инженерных сетях, то он несет уголовную ответственность вплоть до лишения свободы.

Имеется запрет от органов власти на местном или федеральном уровне

Предписание выполняется под руководством поставщика услуг, а вот предъявление жалоб в письменном виде по данному факту должно быть адресовано исключительно органам власти.

Причиной могут служить:

  • аварийные ситуации;
  • стихийные бедствия;
  • снос дома или его катастрофическое состояние.

Из-за неуплаты

Прекращение подачи воды может возникнуть вследствие задержки уплаты услуги водоснабжения более, чем на 2 месяца. Отключение происходит локально, то есть перекрывание коммуникаций в квартире или доме должника вплоть до погашения задолженности. При этом владельцу жилого помещения предварительно приходит уведомление с датой и временем отключения.

Оповестить неплательщика должны за 20 дней до проведения работ. После получения соответствующего уведомления, владельцу нужно поставить свою подпись. Так как на данное действие согласится не каждый жилец, то местное управление делает иначе, а именно – начисляет штрафы и пени.

Профилактика

Профилактическое отключение подачи горячей воды в происходит на определённый срок. Это необходимо для того, чтобы исключить наличие повреждений на трубах и появления крупных аварий в сети водоснабжения зимой.

Зачем и в какой период года проводится диагностика?

Данную процедуру производят летом. Такая мера необходима для того, чтобы обеспечить комфортом жильцов квартирных домов на протяжении всего зимнего периода. Профилактика включает в себя испытание труб на прочность, проверить, нет ли каких-либо повреждений на тепломагистралях.

Для этого проводят специальную диагностику, возможно проведение ремонтных работ:

  • перекладка тепловых сетей;
  • замена и реконструкция оборудования тепловых станций и других структур на более качественное и современное оборудование;
  • проверка состояния приборов учёта;
  • промывка теплообменников.
Факторы, влияющие на технические мероприятия

Бывает, что прекращена подача только горячей воды — почему так происходит? Так как исключительно горячая вода относится непосредственно к отопительной системе, то отключение холодной воды считается бессмысленным техническим мероприятием. Другая причина – нагрузка на трубы с холодной водой намного меньше, нежели на горячее водоснабжение.

Читайте также:
Постановление 491 с последними изменениями 2021 о услугах ЖКХ
Сроки отсутствия летом и как их узнать?

Срок отключения горячего водоснабжения во многом зависит от регионов страны. Обычно он составляет 2 недели.

В СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденном 7 апреля 2009 г, а именно в пункте 3.1.11 написано, что в период ежегодных профилактических работ отключение систем ГВС не должно превышать 14 суток.

Другой фактор, который влияет на протяженность перекрытия горячего ВС, является состояние коммуникаций и технического оборудования. Если срок эксплуатации последних приближается к концу, то профилактические работы могут затянуться на неопределённое время.

Согласно Постановлению Правительства №354 от 06.05.2011 г. поставщик коммунальных услуг обязан своевременно информировать жильцов о предстоящих работах (гл. 4 п. 31) и сроках отключения.

График проведения профработ размещается в местных газетах города, на щитке объявлений у входа в подъезд жилого дома или на специализированном сайте. На оповещении указывается номер обратной связи для того, чтобы люди могли уточнить важную для них информацию.

Куда обращаться с жалобой?

Но немногие знают, куда и к кому обращаться за помощью. Для этого мы предоставили полный список соответствующих структур.

Направлять свои претензии можно в следующие инстанции:

  1. Управляющая компания (УК) – самая первая организация, которая занимается приёмом жалоб от владельцев многоквартирных домов. Центральная диспетчерская направляет полученные претензии в соответствующие инстанции. Обычно данная структура не задерживает с решением вопроса, но есть и такие, кто не справляются со своими прямыми обязанностями. УК даётся определённый срок для решения вопросов – не позднее трёх дней.
  2. Администрация района или города, префектура и муниципалитет. Сюда можно направиться, если центральная диспетчерская затягивает с решением вопроса по отсутствию холодного и горячего водоснабжения.
  3. Электронный вид подачи претензий. Те жильцы, которые имеют доступ к интернету, могут зайти на портал Госуслуг и через него направить жалобу.
  4. Российский потребительский надзор. Их основной вид деятельности – отслеживание нарушений по качеству предоставляемых услуг населению. Если нарушения были выявлены, то за данное действие сотрудников управляющей компании наказывается законом.
  5. При постоянном отсутствии водоснабжения, а также низкое качество поступающей воды может стать причиной коллективного обращения со всеми жалобами в прокуратуру.
  6. Если сотрудники УК не справляются со своими обязанностями, то можно направить исковое заявление в административный суд.

На основании КоАП РФ Статья 7.23. от 30.12.2001 N 195-ФЗ- «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц – от пяти тысяч до десяти тысяч рублей».

Кому и когда положен перерасчет платы?

Отключение водоснабжения является недостаточным получением ресурсов. Соответственно и оплата за них должна уменьшаться. Уменьшением или увеличением суммы в квитанции об оплате занимаются соответствующие структуру (водоканал, ЖКХ). При возникновении данной проблемы жильцам необходимо обратиться за перерасчетом оплаты за воду.

Перерасчет осуществляется в квартирах с отсутствием у жильцов счётчика или приборов учёта суммы. При их наличии оплачивать следует непосредственно по показаниям.

Владелец жилья может подать заявление на перерасчет платы за воду, если её подача не была осуществлена в указанный срок. Предельно допустимый порог для холодной воды составляет 4 часа и 8 часов для горячего водоснабжения во время профилактических мероприятий в летнее время.

Ситуации, когда снижается сумма за предоставление услуг:

  • если вода отсутствует более, чем 24 часа, то сумма снижается на 0,15% за каждый час;
  • когда из крана течет вода низкого качества, то плата за неё не взимается, показания счетчиков значение не имеют;
  • некачественное поступление воды из-за снижения давления в трубах на 25% от нормы предполагает уменьшение ежемесячной суммы на 0,1%.

Причин для отключения холодного и горячего водоснабжения достаточно много. Разобравшись с каждой из них владельцу жилого помещения можно определиться с тактикой дальнейших действий. Единственно, что не рекомендуется делать – это не впадать в панику! Выход из такой ситуации всегда найдётся, если знать, куда и когда нужно обратиться с данным вопросом.

Что делать, если нет горячей воды?

Современный человек привык пользоваться всеми благами цивилизации. Одно из них – ежедневная бесперебойная подача горячей воды. Но на практике может случаться так, что она отсутствует. Одно дело, когда вас предупредили об этом, а другое – воду отключили внезапно, и вы не в курсе, когда её «вернут». В первом случае остается дождаться появления ГВ и радоваться жизни, а во второй ситуации вы вправе жаловаться и добиваться справедливости.

Причины отключения горячей воды

Как показывает практика, в качестве причинных факторов отключения горячей воды выступают ремонтные и профилактические мероприятия в области трубопровода или теплоцентрали. Владельцы недвижимого имущества, пользующиеся этим видом жилищно-коммунальных услуг, предупреждаются об этом факте заблаговременно через управляющую организацию. Если подобных сообщений не поступало, вероятно, произошла авария в системе водоснабжения. Часто причиной отключения теплой воды является образование долга по коммунальным платежам.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-53-75 Москва; +7 (812) 425-62-06 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-31-96 Бесплатный звонок для всей России.

В настоящее время многие постройки являются далеко не новыми, поэтому подвержены высокой степени износа. Проведения капитального ремонта приходится ожидать длительное время, за которое трубы и прочие канализационные системы ржавеют и устаревают. При развитии коррозии водопровод утрачивает свою надежность, а на линиях довольно часто случаются различные поломки. Во избежание таких непредвиденных ситуаций представители управляющих компаний в летнее время занимаются профилактическими мерами, которые требуют временного отключения горячей воды. Поэтому неудивительно, что в данный период времени она отсутствует.

Распространена практика отключения воды в летние месяцы. Основные причины, по которым это происходит:

  • начало плановых ремонтных работ;
  • реконструкция канализационных узлов и систем;
  • профилактика последующих поломок;
  • монтаж и замена единиц оборудования;
  • задолженность по оплате коммунальных услуг.

Принято полагать, что в ряде ситуаций профилактическое отключение горячего водоснабжения происходит «в целях экономии». Отчасти это верно, т. к. двухнедельное лишение населения ГВ способствует экономии ресурсов. Но основная цель мероприятий заключается в другом.

Нормативная база

Общие положения по горячему водоснабжению регулируются нормами жилищного кодекса. Но есть более конкретные положения, отраженные в рамках правительственного Постановления №354, принятого 06.05.2011 г. Оно заключается в описании порядков предоставления собственникам коммунальных услуг в многоквартирные дома (МКД). Так, нормативная база подразумевает следующие моменты:

  • бесперебойное обеспечение горячей воды на протяжении всего года;
  • допустимые параметры отклонения по температуре ночью (с 0 до 5 часов) 5 градусов, днем (с 5 утра до 12 вечера) 3 градуса;
  • постоянное соответствие содержания и свойств теплой воды нормам и правилам общей санитарии (эта норма установлена САНПИН 2.1.4.2496-09);
  • показатель давления в системе в рамках точки разбора составляет от 0,03 Мпа.
Читайте также:
Когда начнется переселение по программе реновации

Внимание

Согласно Постановлению №354, вода может быть отключена в определенное время и на протяжении строго регламентированного периода:

  • в сумме 8 часов на протяжении 1 месяца;
  • 4 часа в рамках разового отключения;
  • сутки при аварийных ситуациях.

Длительность перерыва регламентируется тем же САНПИН, а в его п. 3.1.11 отмечено, что во время осуществления ежегодной профилактики и ремонтов отключение не может быть больше чем на 14 суток.

Пошаговая инструкция действий, если нет горячей воды

Многие люди, открыв кран с горячей водой, столкнувшись с её отсутствием, впадают в панику и начинают судорожно принимать какие-то решения. Сначала нужно успокоиться и действовать мирно. Главное – понять, что отключение воды – это не прихоть какой-то организации и не сиюминутное желание управляющей компании, а необходимость. Первое, что необходимо предпринять – связаться с товариществом жилищных собственников или с управляющей компанией в зависимости от способа управления вашим домовым хозяйством. Скорее всего, в этих службах вам и будет предоставлена детальная информация, а также подсказка, куда именно следует обращаться.

Это не единственная мера, которую в состоянии принять собственник жилья при отсутствии горячего водоснабжения. Если вы глянете в квитанцию об оплате коммунальных услуг, то сможете увидеть контактные телефонные номера, на которые можно позвонить при возникновении сбоев в системе. Еще один допустимый вариант – совершение звонка в аварийно-диспетчерскую службу. Чаще всего её контакты «висят» среди объявлений на подъезде или внутри него.

Куда звонить если нет горячей воды?

Трубопроводы, поставляющие горячую воду, зачастую сталкиваются с колоссальными нагрузками, поэтому организации, ответственные за этот процесс, вынуждены заниматься постоянным проведением планово-технических работ. Если отключение горячей воды является плановым, и вас поставили в известность об этом заранее, никуда звонить не нужно. Вода появится максимум через 2 недели, и все решится. Звонком вы ничего не добьетесь, т. к. подать горячую воду у этих служб все равно не получится.

Если же отключение случилось внезапно, стоит обратиться в аварийный сервис, сообщив данные о своем адресе и персональную информацию. Диспетчер обязуется сообщить свое имя, рассказать звонящей стороне о причине отключения и стадии работ по ликвидации аварийной ситуации. Обязательно осведомитесь о моменте планируемого завершения работ и предполагаемом времени возобновления водоснабжения. Если диспетчер нужных сведений предоставить не в состоянии, звоните в жилищную инспекцию или городской водоканал.

Куда звонить в Москве если нет теплой воды?

Каждый житель Москвы для обеспечения собственной безопасности должен заручиться несколькими номерами, принадлежащими экстренным коммунальным службам. Если в столице отключена ГВ, необходимо первым делом обратиться в МОЭК. Вот еще несколько номеров, по которым можно обращаться при возникновении подобной проблемы:

  • +7 495 662 50 50 – это телефон «горячей линии», на который можно дозвониться круглосуточно, если наблюдаются сбои в подаче или полное отсутствие воды (адрес офисного помещения – ул. Ефремова, 10);
  • +7 495 681 77 89, а также 681 20 54 и номер 681 21 45 – эти номера используются, если есть необходимость пожаловаться на недостаточно качественное функционирование отопительных опций (это «горячая линия» Московской жилищной инспекции, дозвониться на которую можно круглые сутки);
  • + 7 495 657 87 03 – номер доступен постоянно, и звонить на него можно в случае проведения аварийных работ (организация называется МОСВОДОСТОК).

ВАЖНО

Эти номера телефонов должны быть отнесены к наиболее важным, и, если у в Москве отключат горячую воду, можно по ним позвонить для уточнения подробностей. Клиенту следует помнить, что все коммунальные хозяйства обязуются предоставлять им высококачественные услуги, ведь жильцы платят за это по полной ставке.

Что делать, если горячая вода холодная

Порой возникают ситуации, когда вода из «горячего» крана является чуть теплой. Необходимо сказать об этом в адрес управляющей компании и вызвать её сотрудника к себе на дом при необходимости. Он проведет замеры жидкости и составит акт. Если были получены показатели, заметно отличающиеся от установленного норматива, то в силу вступают требования законодательства о снижении платы в соответствии с другими тарифами, установленные законодательством.

Если после вашего звонка все осталось на своих местах, а горячая вода так и не пошла, необходимо сделать обращение в жилищную инспекцию, регулирующую дела по вашему региону. Обычно такие инстанции моментально реагируют на подобные обращения, а также влияют на сотрудников управляющих компаний путем вынесения штрафа, подачи дела в судебные органы, отзыва разрешения и т. д. Помимо этого, владелец жилья может обратиться в прокуратуру, которая чаще всего принимает решения в пользу граждан.

Когда можно сделать перерасчет горячей воды?

Согласно общим нормам законодательства (Постановления №354), пересчетные операции по оплате ГВ могут быть осуществлены в ряде ситуаций.

  1. За каждый час, в который произошло превышение допустимой длительности перерыва подачи. Исчисление при этом производится в сумме за расчетное время, в котором и случилось превышение. Размер платы подлежит снижению на 0,15% от суммы, определенной за аналогичный период.
  2. За каждые 3 градуса погрешности (отклонения от нормы) температуры. В этом случае происходит снижение суммы оплаты на 0,1% от величины, определенной за этот расчетный период. Если температура в точке разбора ниже 40 градусов, оплата за каждый час производится как за холодную воду.
  3. В случае несоответствия состава и свойств ГВ требования российского законодательства, связанного с техническим регулированием. Производится снижение размера на сумму платы, исчисленную за каждый день предоставления некачественной услуги.
  4. За каждый часовой период предоставления горячей воды в сумме на протяжении расчетного периода, в котором случилось отклонение давления. Если погрешность меньше 25%, происходит снижение на 0,1% за каждый час. Если оно имеет отличия более чем на 25%, размер подлежит снижению на величину платы, исчисленную за каждый день предоставления ненадлежащего по качеству сервиса.

Пошаговая инструкция оформления перерасчета

Если горячая вода отсутствует в течение длительного времени или имеет недостаточно хорошее качество, не соответствует текущим нормам санитарии, бухгалтерский отдел УК осуществляет мероприятия по перерасчету. Для этого требуется освидетельствование факта нарушения законодательства по ГВС. Владелец жилья обращается в водоканал и просит номер регистрационных данных о жалобе. Это и будет выступать в качестве доказательства в судебном процессе.

После получения получения номера регистрационных данных о жалобе пишется заявление в управляющую компанию. Именно в полномочиях данной организации находится пересчет платы за горячее водоснабжение. Если представители водоканала в курсе событий, вызывавших отсутствие ГВ, они сообщают об этом по телефону. Если нет, то им приходится выехать на место в целях выяснения обстоятельств. Если факт отсутствия горячей воды подтвержден, происходит снижение тарифов согласно нормам потребления. Пересчет не осуществляется при отсутствии воды, не предполагающем выход за положенные законом временные рамки.

Читайте также:
Расторжение договора дарения по инициативе дарителя

Когда и куда можно подать жалобу за отсутствие горячей воды?

Если вы уже пожаловались в управляющую контору, а ситуация не изменилась, требуется обращение в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Пересчет по квитанциям осуществляется даже в ходе планового профилактического отключения при превышении сроков нормы. Контролем работы УК также занимается парламент местного уровня и администрация. В них присутствуют комиссии по коммунальному хозяйству, в которые и следует обратиться с претензией.

Пошаговая инструкция подачи жалобы

План действий при отсутствии горячей воды таков:

  1. Звонок в управляющую компанию или ТСЖ.
  2. Если эти организации бездействует подается жалоба, в которой описывается суть проблемы и пути решения.
  3. После этого шага, вероятнее всего, ваш вопрос будет решен силами вышестоящих инстанций.

К сведению

В жалобе также необходимо предоставить персональные данные заявителя, дату составления, подпись.

Почти месяц без горячей воды: зачем ее отключают и так ли это необходимо делать каждый год?

Отключение горячей воды – это как одна из примет лета, хотя и касается тех городов, где горячее водоснабжение есть. Давайте разберемся, зачем отключают горячую воду, насколько это законно и что делать, если отключение затянулось надолго.

Опять воду греть в кастрюлях…

Отключение горячей воды, как говорят коммунальщики, «на профилактику» – уже ставшая привычной примета наступающего лета. И ещё одно, ставшее привычным: граждане в своём отношении к этим сезонным отключениям, как правило, делятся на три лагеря: есть готовые потерпеть, есть непримиримые и есть индифферентные.

Готовые потерпеть – в основном те, кто постарше и, ну, честно – помудрее. Индифферентные – те, кто дома нечасто бывает. Наконец, непримиримые – они непримиримы во всём, это та активная часть общества, что существовала всегда, и эти люди никогда не будут полностью удовлетворены – «даже в раю бывает непогода»…

Да, без горячей воды неудобно. И да, мы привыкли подвергать сомнению всё, что делают наши чиновники – а коммунальщики самые что ни есть чиновники и они на самой что ни есть передовой на фронтах общения с гражданами.

Вот почему из года в год мы задаёмся вопросом:

Так ли это необходимо?

А техобслуживание вашего авто необходимо? А регламентные работы в авиации и на флоте?

Горячую воду отключают, если это не аварийная ситуация и не проблемы жильца с задолженностью, по нескольким причинам. Вот они:

  • ремонтные работы на коммуникациях
  • профилактические мероприятия и другие работы, включающие осмотр старого оборудования
  • замена труб и оборудования в случае износа
  • испытательные работы

Власти утверждают график отключения горячей воды не более чем на 21 день, это является законным основанием для прекращения водоснабжения на определенный период.

Если сроки отключения горячей воды превышены – любой из жителей дома вправе обратиться с вопросами в соответствующую организацию. Или сразу накатать на коммунальщиков телегу – но об этом ниже.

Отключения горячей воды связаны с проведением так называемых «гидравлических испытаний» испытаний. Их проводят по итогам ремонтной кампании на теплосетях. Зачем?

Сами коммунальщики называют несколько целей, преследуемых такими испытаниями. Вот они:

  • проверка прочности и плотности трубопроводов и их элементов, в том числе всех сварных соединений, а также выявление ослабленных мест, вызванных коррозией и усталостью металла трубопроводов
  • проверка качества выполненного ремонта на тепловых сетях
  • выявление дефектов и устранение причин потерь тепла и теплоносителя
  • обеспечение безаварийной работы оборудования тепловых сетей, надежного теплоснабжения потребителей в отопительный период

При отключении горячей воды ответственные организации представляют документ в письменной форме, где указывается, почему это происходит летом, осенью и при необходимости в течение года.

Обычно для коммунальных служб, осуществляющих профилактические работы, достаточно двух недель. А в Москве двухнедельное сезонное отключение удалось сократить до 8-10 дней.

При отключении горячей воды оплата за эксплуатацию не начисляется. Если всё же начислили – пишите заявление в городские органы водоснабжения для решения проблемы по ошибочному начислению.

Ремонтные работы – это постепенная замена старых металлических труб на новые, преимущественно пластиковые – им не страшна коррозия.

Плановое двухнедельное отключение горячей воды летом, по сути, призвано застраховать нас от аварийных отключений зимой, когда и неудобств будет больше, и ремонт будет дольше. Потому что сложнее.

В разных городах – по-разному

Во многих российских городах отказались от централизованного горячего водоснабжения. Это затратно, долго – но, в принципе, со временем окупается.

Сезонные отключения горячей воды в российских городах разнятся и по времени, и по качеству проводимых работ. В каждом из городов данные о планируемых отключениях горячей воды обнародуются в разных форматах. В некоторых случаях публикуются графики на всё лето вперёд. В некоторых – только на месяц. Иногда коммунальщики и городские власти сообщают лишь информацию о времени отключения котельных.

Действующее российское законодательстве формирует требования к организации горячего водоснабжения в многоквартирных домах так:

Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды

  • 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца
  • 4 часа единовременно
  • при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа
  • при проведении профилактических работ (один раз в год) отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 10 суток.

Но пока превышают, по закону опять же – до 21 дня. Расхождения в законодательстве или в его толковании?

Вот, например, Москва. Отключения горячей воды в Москве в 2021 году начались с 11 мая. Ещё несколько лет назад без горячей воды москвичи жили почти месяц, потом три недели (21 день), затем 2 недели (14 дней), а на сегодня максимальный срок отключения горячей воды составляет 10 дней.

А вот, например, Ставрополь. Информацию предоставила бухгалтер Ставропольской городской управляющей компании №1 Юлия Попова, за что ей искренняя благодарность.

Вот и ответ на вопрос о «расхождениях в законодательстве или в его толковании». 14 дней – это рекомендуемый срок. 21 день – допустимый. И, если быть непредвзятым, это оправданно: и состояние коммуникаций, и возможности организации, осуществляющей работы, в разных городах – да что там, даже в одном городе, но в разных УК – разные. Не хотим остаться без горячей воды зимой (б-р-р, об этом даже думать холодно) – придётся потерпеть.

Читайте также:
Учетная норма площади жилого помещения на одного человека

Если всё в соответствии с законом. А если нет?

Куда жаловаться?

Любой гражданин, проживающий в многоквартирном доме и вовремя оплачивающий все коммунальные услуги, должен получать их в полном объёме. В нашем случае имеем в виду водоснабжение, которое должно осуществляться по положенным стандартам.

Если эти стандарты коммунальщики нарушают, и не по причинам, описанным выше – можно жаловаться. Куда? А вот куда.

  • в ЖКХ и УК
  • в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию
  • Претензия в прокуратуру
  • Исковое заявление в суд

Жалоба в ЖКХ и УК

Это ответственные за подачу горячей воды организации, к ним – в первую очередь. Обращение в обе эти организации проходит одинаково и возможно либо устно, для чего достаточно лично обратиться к ответственному сотруднику УК или ЖКХ, и сообщить ему о вашей жалобе на отсутствие горячей воды. Правда, такие не регистрируются, значит, результат зависит от вашего статуса и личных отношений с сотрудниками УК или ЖКУ.

Регистрируются письменные жалобы. Такая «телега» составляется в свободной форме, в ней потребуется указать, кому и от кого она была направлена, какая именно имеется претензия, как долго нет горячей воды.

Обязательно оставьте себе копию жалобы – она пригодится вам если дело не решится мирно или если ваше обращение проигнорируют. Претензию обязаны рассмотреть в течение 30 суток с момента подачи. Если ответ окажется неправомерным, ложным либо вовсе не придёт, – дальше можно обратиться в суд: попытка мирного урегулирования спора с вашей стороны зафиксирована.

Жалоба в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию

При нарушении в обеспечении коммунальных услуг вашу претензию смогут рассмотреть две организации: Роспотребнадзор, осуществляющий контроль качества оказываемых услуг, и Жилищная инспекция, ответственная за предоставление жильцам всех коммунальных услуг в полном объёме. Обращение в эти организации пишется по одному образцу, который можно легко найти в интернете и даже в самих этих конторах.

Жалобу подают лично в отделение, по почте или через доверенное лицо, она рассматривается в течение одного месяца. По завершению разбирательства Роспотребнадзор или Жилищная Инспекция должны предоставить вам отчёт и применить определенные меры по отношению к провинившимся. Если же и эта ваша инициатива будет проигнорирована, то вы имеете полное право обращаться в надзорные и судебные органы.

Претензия в прокуратуру

Обращение в прокуратуру, как правило, не часто результативно, но «для галочки» – если вы настолько непримиримы, что готовы идти до конца – необходимо. Как «последний шанс» решить вопрос с горячей водой без суда.

Жалоба на отсутствие горячей воды в прокуратуру будет принята лишь в том случае, если Роспотребнадзор или Жилищная Инспекция отреагировали на вашу «телегу» и направили требование решить проблему в УК или ЖКХ, но те их проигнорировали.

Как и во всех остальных случаях, подать заявление можно лично, через доверенное лицо или по почте. Рассматриваться же жалоба будет в течение 15 суток, после чего вам придет уведомление о результатах проверки. Если прокуратуре потребуется более двух недель на расследование, то она может увеличить сроки, но максимумом до 30 дней.

Исковое заявление в суд

Наконец, суд как последняя инстанция. Это дело длительное, сложное и затратное, и к нему надо хорошо готовиться. Так что обращаться в суд с жалобой на отключение горячей воды следует после предварительного сбора ответов от всех возможных служб – судья в этом случае, может быть, отнесётся к вам посерьёзнее.

Для обращения в суд нужно будет составить и подать исковое заявление. Если решили действовать самостоятельно – образцы в интернете. Если нет – всё напишет адвокат, но сдерёт с вас несколько дополнительных шкур.

Рассмотрением иска суд займётся после предварительной проверки, которая будет длиться около 5 дней. Потом – судебное заседание, с вашим и представителем той организации, на которую вы писали заявление, присутствием. На заседании судья выяснит степень виновности ответчиков, и примет решение. Не понравится вам и это решение – впереди долгая и увлекательная жизнь, насыщенная апелляциями, новыми исками, тратами на юристов и адвокатов…

Большинство предпочитает кастрюли. Не на голову – в ванну

Портал «Энерговопрос.ру» провел соцопрос среди наших граждан, поинтересовавшись и отношением к сезонным отключениям горячей воды и тем, как они с этим справляются. Так вот,

«Как свидетельствуют данные соцопроса, 45 процентов россиян во время отключений горячей воды греют воду на плите. Особенно часто так поступают женщины (52 процента) и респонденты с невысоким доходом (51 процент). При этом некоторые из них подумывают о покупке водонагревателя, а другие считают это изобретение опасным.

К отключению воды те, кто пользуется плитой, относятся по-разному. Одних это очень раздражает: «Схожу от этого с ума»; «Меня это отключение просто бесит!»; «Три недели отключения горячей воды – это чрезмерно большой срок для проведения ремонтных и профилактических работ на тепловых сетях»; «Ужас. И стараюсь пожить в другом месте». Другие относятся к такому периоду спокойно: «Приспособиться – не проблема»; «Не самая страшная потеря. Современный человек вполне может какое-то время обойтись без горячей воды».

Каждый пятый респондент (20 процентов) обзавёлся водонагревателем. Чаще такое решение проблемы предпочитают россияне в возрасте 40-49 лет (27 процентов) и респонденты с высоким доходом (23 процента).

9 процентов опрошенных не испытывают неудобств из-за отключения горячей воды, так как достаточно закалены, чтобы принимать холодный душ. Такой закалкой чаще хвастаются мужчины (14 процентов) и обладатели высоких доходов (11 процентов). По их мнению, холодный душ бодрит и полезен для кожи.

К друзьям и родственникам в тяжёлые периоды ходят мыться 6 процентов россиян. Еще 3 процента опрошенных считают, что отключение горячий воды – хороший повод сходить в баню.

И ещё 3 процента опрошенных предложили другие варианты ответов. Вот самые интересные из них: «хожу в бассейн»; «не моюсь», «моюсь на работе», «матерюсь».

Некоторым россиянам повезло и проблем с горячей водой они не знают. У 9 процентов есть газовая колонка.

А 5 процентам опрошенных горячую воду летом не отключают».

Вот этим пяти процентам эта статья может быть интересна лишь академически. Стоит позавидовать…

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: