Аварийный комиссар: функции при ДТП, стоимость услуг

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Рекомендации для автолюбителей при заключении договора на оказание услуг аварийного комиссара. – RSS

Рекомендации для автолюбителей при заключении договора на оказание услуг аварийного комиссара.

  • Преобразовать Рекомендации для автолюбителей при заключении договора на оказание услуг аварийного комиссара. в DOC
  • Преобразовать Рекомендации для автолюбителей при заключении договора на оказание услуг аварийного комиссара. в PDF

Рекомендации для автолюбителей при заключении договора на оказание услуг аварийного комиссара

С внесением изменений в Федеральный закон от 25.04.2002г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», предусматривающих возможность оформления документов о дорожно-транспортном происшествии (далее – ДТП) без участия уполномоченных на то сотрудников полиции для получения страхового возмещения в пределах 100 тысяч рублей, все большее количество автолюбителей обращаются за помощью к аварийным комиссарам.

Однако не всегда эти платные услуги оказываются качественно, и не всегда у потребителей на руках остается доказательство обращения к таким специалистам для дальнейшего возмещения стоимость услуг аварийного комиссара с виновной стороны.

Принимая во внимание актуальность вопросов, связанных с защитой прав потребителей при оказании услуг аварийного комиссара, Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю информирует.

В настоящее время понятие «аварийный комиссар» законодательно не закреплено, вместе с тем, исходя из анализа положений ст. 293 Налогового кодекса Российской Федерации, Распоряжения Правительства Российской Федерации от 22.07.2013г. № 1293-р «Об утверждении Стратегии развития страховой деятельности в Российской Федерации до 2020 года» следует, что аварийными комиссарами являются лица, осуществляющие профессиональную деятельность по определению причин, характера и размера убытков, а также урегулированию убытков, в том числе по поручению страховщиков при страховом событии.

Фактически, аварийный комиссар – это специалист, основной задачей которого является выезд на место ДТП и оказание помощи водителям в оформлении необходимой документации, оказание консультации по вопросам страхового законодательства и правил дорожного движения. Услуги аварийного комиссара могут оказываться как специалистами страховых компаний, так и независимыми предпринимателями.

В Обзоре практики рассмотрения судами дел, связанных с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 22.06.2016г., разъяснено, что при причинении вреда потерпевшему возмещению в размере, не превышающем страховую сумму, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая обязуется возместить причиненный вред, подлежат расходы на оплату услуг аварийного комиссара.

Определяющим фактором в данном случае является наличие документа, подтверждающего оказание данных услуг.

Таким документом, в первую очередь, может являться договор, содержащий порядок и условия оказания услуг аварийного комиссара.

Если потребителем ранее уже был заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, или автолюбитель только планирует заключить такой договор, необходимо очень внимательно ознакомиться с условиями страхования. Не исключено, что порядок оказания услуг аварийного комиссара на возмездной или безвозмездной основе уже включен в условия заключенного или заключаемого договора страхования.

В случае отсутствия таких условий в самом договоре обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, будет целесообразным оформление самостоятельного договора с соответствующей специализированной организацией.

Согласно ст. 420, ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерациидоговором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

При заключении договора на оказание услуг аварийного комиссара существенными условиями могут являться:

– предмет договора, в доступной и понятной для любого потребителя форме определяющий перечень и объем услуг, оказываемых аварийным комиссаром;

– сроки оказания услуг, срок действия договора;

– цена договора и порядок оплаты услуг потребителем;

– ответственность сторон за нарушение условий договора.

Договор, заключаемый в письменной форме, должен содержать информацию о потребителе и исполнителе (ФИО потребителя, реквизиты организации, индивидуального предпринимателя, подписи сторон).

Читайте также:
Какое наказание за езду без прав после их лишения

Договор может заключаться посредством направления публичной оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Исходя из положений ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, публичной офертой признается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым потребителем.

В таком случае договор будет считаться заключенным с момента акцепта потребителем оферты, т.е. совершения, в срок, установленный публичной офертой, действий по выполнению указанных в ней условий договора, например, вызов аварийного комиссара на место ДТП, оформление письменной заявки или иные действия.

Обращаем внимание, что согласно ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме.

Аварийный комиссар не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги, не включенные в договор, за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены – потребовать возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на оказание дополнительных платных услуг оформляется в письменной форме, если иное не предусмотрено законодательством.

В свою очередь, Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю готово провести анализ договоров на оказание услуг аварийного комиссара на соответствие требованиям действующего законодательства Российской Федерациив сфере защиты прав потребителей. Для этого любой потребитель вправе обратиться в адрес Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю с соответствующим заявлением, приложив к нему копию договора.

Аварийные комиссары — польза или развод на деньги?

Давно назрела необходимость обсудить тему аварийных комиссаров. Приносят ли они пользу, либо вся их деятельность — сплошной развод водителей на деньги? Мнения на этот счет можно встретить самые противоположные. Поэтому, будем рады обсудить тему в комментариях к данному посту.

Скажем сразу, мы придерживаемся последней версии. В основе наших выводов лежит личный опыт встреч с «аваркомами», а также обобщенный опыт водителей, с которыми нам приходилось беседовать.

Кто такие аварийные комиссары?

С точки зрения страхового дела, аварийный комиссар — физическое или юридическое лицо, к услугам которого прибегают страховщики для защиты своих интересов при наступлении страхового случая с застрахованным имуществом.

Самое интересное здесь то, что в российском автостраховании «аваркомы» не являются представителями страховых компаний. Они никак не уполномочены ГИБДД, а прав у них меньше, чем у самого потерпевшего. На месте ДТП они могут выступать только как стороннее лицо, не более. Получается, что некие коммерческие структуры лишь заимствовали звучное название «аварийных комиссаров», являясь, по сути, очередными жуликами, деятельность которых не регламентирована ни одной нормой российского права.

По нашему мнению, основная цель их работы — срубить как можно больше деньжат с еще «тепленького», не отошедшего от стресса водителя. Появляются они сразу после ДТП, когда у человека еще не отошел шок, и начинают уговаривать воспользоваться своими услугами, рисуя страшную картину остаться без страховых выплат. Чего уж тут они только не обещают — и решить вопрос о виновности с ГИБДД, и «раскрутить» страховую на «бабки» и т.д. Козыряют знакомством с приехавшим экипажем ГИБДД и иными сотрудниками полиции, оценщиками и т.п.

Высокая оперативность комиссаров, обусловлена большим количеством «патрулей» и хорошо налаженной связью с дежурной частью ГИБДД города. Кроме того, они довольно успешно отслеживают информацию о дорожных событиях с помощью Яндекс.Карт.

Подумайте сами, кто будет работать бесплатно. Да еще в добавок к этому содержать многочисленный штат работников, солидный парк «авариек», платить аренду за офисы и т.п. «Аварийные комиссары» — это довольно прибыльный бизнес, хорошо продуманный и поставленный на поток. И основным источником его финансирования служим мы — автомобилисты.

Читайте также:
Штраф за не вписанного в страховку водителя

Схема их работы проста. Комиссар на месте ДТП «помогает» оформить все документы и забирает их с собой. Далее документы передаются в контору, где специалисты делают оценку ущерба, готовят и отправляют документы в страховую компанию по почте. Если страховая отказывает и не платит, либо платит мало, комиссары подают иск в суд.

Казалось бы все хорошо и просто, но есть одно но — насколько выгодно это комиссарам, а также страховой компании и насколько не выгодно потерпевшему в ДТП.

Практически все комиссары обещают, что все расходы будут компенсированы страховой компанией. Однако, это не совсем так.

Вам придется заплатить им:

За работу комиссара на месте ДТП;
За проведение оценки ущерба;
За подготовку и отправку документов;
За подготовку иска и участие представителя в суде.
При этом, комиссары ведут дело так, что оно почти со 100-процентной вероятностью попадет в суд и безальтернативно выдают вам судебного представителя по завышенным расценкам. Хоть расходы на представителя истца должна оплачивать проигравшая сторона — страховая компания и/или виновник ДТП, суд может не взыскивать полную сумму таких расходов, если она покажется слишком большой. Эти деньги вам придется отдать из своего кармана.

При наличии свободного времени, не прибегая к помощи аварийных комиссаров, после ДТП у вас останется больше денег.

Кроме того, из всех услуг, которые предоставляют аварийные комиссары, сомнительнее всего выглядит именно подача документов. На самом деле это не такая уж и сложная процедура, как кажется.

В страховую нужно подать справку о ДТП, заверенную в ГИБДД, а также документ, подтверждающий виновность другого водителя (например, копию постановления об административном правонарушении). Эти бумаги в ГИБДД получить не трудно. В подавляющем большинстве случаев (если обстоятельства выяснены и нет пострадавших) их выдадут прямо на месте ДТП.

По закону об ОСАГО, документы в страховую компанию должен подавать либо собственник автомобиля, либо уполномоченное им лицо. Просто так у «аваркома» документы ни в одной страховой не примут. Он просто никто в этом деле. Не случайно в описанной выше схеме бумаги отправляются в страховую по почте вместе с результатами экспертизы. И отправляются они от вашего имени.

Поэтому ДТП лучше все-таки оформлять без комиссаров, вызвав инспекторов ДПС. И далее, взяв в ГИБДД все бумаги, обратиться в страховую и получить выплату ОСАГО, которую она насчитает, а уж потом, если сумма не устроит, проводить независимую экспертизу и подавать в суд, обратясь к любому юристу на свое усмотрение.

Оформление ДТП с аварийным комиссаром – в чём разница и какие риски?

Аварийный комиссар при ДТП

Первое, что необходимо знать об оформлении ДТП с аварийными комиссарами и прочими называющими себя помощниками при авариях – никогда не стоит им доверять на 100 процентов. Никакого официального правового статуса такие лица не имеют, они не уполномочены заменять ни сотрудников ГИБДД, ни страховые компании – точнее исполнять обязанности участника ДТП по части обязательств по закону об ОСАГО.

Кто такие аварийные комиссары и каков их статус на 2021 год?

Аварийный комиссар – это человек, который участвует в оформлении документов при ДТП. Его функции изначально заключаются в том, чтобы упростить водителю-участнику дорожного инцидента формальные процедуры, а также оказать услуги по содействию в эвакуации повреждённого автомобиля и ряд других вещей.

Такие помощники – либо представители страховой компании, либо работают от независимых организаций. В первом случае их услуги могут быть бесплатными, но не всегда, во втором – всегда платные.

Читайте также:
Бескаркасное автокресло: разрешено ли ГИБДД на 2021 год

При этом, сама схема работы может быть двух видов:

  • помощь аварийных комиссаров только при оформлении ДТП – документов,
  • содействие потерпевшим на всех этапах возмещения ущерба – вплоть до выплаты или ремонта.

Во втором пункте возможно оплата их услуг в виде фиксированной стоимости или в форме процента от суммы возмещения по ОСАГО.

Нередко страховые компании ещё на этапе оформления полиса ОСАГО обязывают водителя при ДТП сообщать сразу же о страховом случае по номеру телефона и вызывать, таким образом, аварийного комиссара – представителя страховщика. Это незаконно, и такой обязанности у водителя нет.

Какая разница в порядке оформления ДТП?

Она совсем несущественна. Аварийный комиссар – это по сути просто помощник в оформлении необходимых для получения выплаты документов. Если водитель не знает, как это сделать правильно – а большинство водителей, к сожалению, не знают – то его помощь может оказаться полезной. Иначе – нет.

Поэтапно, работа аварийного комиссара и отличия от работы с сотрудниками ГИБДД или оформлением европротокола водителями самостоятельно заключается в следующем.

Помощь аварийного комиссара (А/К) при оформлении ДТП сотрудниками ГИБДД

Без А/К С помощью А/К
Происходит авария, участники выставляют знак аварийной остановки, включают аварийку и вызывают ГИБДД. Происходит авария, участники выставляют знак аварийной остановки, включают аварийку и вызывают ГИБДД.
Приезжают сотрудники ГИБДД, производят замеры, оформляют документы, берут объяснительные с участников. Чаще всего первее сотрудников полиции приезжает аварийный комиссар, предлагая свою помощь; либо он приезжает по вызову самого участника ДТП. Он объясняет водителю, что писать в объяснительной, участвует в оформлении документов как представитель участника, которому помогает.
По истечении определённого времени водителю выдают все документы из ГИБДД, он обращается в страховую и получает возмещение. Аварийный комиссар может предложить либо помощь в получении страхового возмещения за оплату ему комиссии за это, либо вовсе заключить с ним договор цессии – вы получаете выплату непосредственно от организации, которую представляет комиссар, организация же вместо вас получает возмещение от страховой. Но это если речь идёт о независимых комиссарах.

Помощь аварийного комиссара (А/К) при оформлении ДТП с помощью европротокола

Какие риски оформления аварии с аварийным комиссаром?

Есть целый ряд таких рисков, которые своей весомостью напрочь убивают необходимость в их помощи.

Регресс виновнику от страховой

Итак, самый главный риск для водителя-виновника заключается в возможности регресса – требовании выплатить сумму, которую страховая сама заплатила за ущерб потерпевшему.

Дело здесь в том, что Федеральный закон “Об ОСАГО” предусматривает обязанность участника-виновника известить свою страховую в течение 5 дней о наступлении страхового случая, если авария оформлялась с помощью европротокола, а также не приступать к ремонту машины в течение 15 дней.

Схема в этом случае выглядит так:

  1. аварийный комиссар оформляет ДТП без участия сотрудников ГИБДД,
  2. участники аварии (по крайней мере, виновник) полагают, что комиссар таким образом полностью заменяет сотрудников, или, что ещё хуже – что комиссар и есть сотрудник ГИБДД,
  3. все спокойно разъезжаются,
  4. по прошествии определённого времени (как правило, нескольких месяцев) виновник получает досудебное требование о возмещении в порядке регресса выплаченной суммы потерпевшему на основании подпункта “ж” пункта 1 статьи 14 ФЗ “Об ОСАГО”; а при неудовлетворении этого требования в добровольном порядке – иск в суд с дополнительными расходами на компенсацию услуг юриста страховой и госпошлины.

Да, ключ здесь кроется в том, что виновник, опять же, не знает законов. Почему же аварийный комиссар, роль которого как раз и заключается в юридической помощи, не предупреждает об этом?! Всё просто – это представитель страховой компании или аффилированное лицо, которое заинтересовано в получении выгоды страховщиком – регресса к виновнику.

Как избежать?
  • Очевидно, отказаться от помощи аварийного комиссара.
  • Знать свои обязанности – в частности о праве регресса от страховой, если отремонтировать автомобиль ранее чем по прошествии 15 дней после ДТП или не представить его к осмотру по требованию страховой (а регресс за неуведомление страховщика в течение 5 дней об аварии не так давно отменили).
  • Понимать, что сотрудники ГИБДД всегда оформляют ДТП в служебной форме, и, если человек не в форме, то он не уполномочен заменить первых.

Лимит выплаты потерпевшему в 100 тысяч рублей

Схема риска здесь похожа на предыдущую – ДТП оформляется с аварийным комиссаром, но водители не понимают, что это оформлении по европротоколу и не более.

В результате, если повреждения у автомобилей хотя бы немного серьёзные, то потерпевший получит не более 100 000 рублей возмещения – это действующий на 2021 год лимит выплаты по европротоколу, за исключением некоторых ситуаций.

Риск в случае договора цессии

Помимо того, что мы выяснили, что аварийный комиссар не имеет никаких официальных полномочий, а его документы не имеют никакой юридической силы, есть также риск в случае так называемого сопровождения после ДТП. Заключается он в договоре цессии – вы в этом случае просто получаете существенно меньшее возмещение, чем могли бы получить от страховой компании напрямую.

Цессия – это переуступка права требования. То есть аварийный комиссар после оформления ДТП и оценки ущерба предлагает вам деньги в качестве возмещения от ДТП, а вы ему передаёте право требования к страховой – он вместо вас получит возмещение от последней.

При этом, вам могут предложить:

  • возмещение оговорённой меньшей суммы возмещения на основании того, что якобы страховая всё равно вам не доплатит, а уменьшение идёт за счёт комиссии за отсутствие “трудностей” и волокиты при получении возмещения самостоятельно,
  • сумма возмещения может быть и выше выплаты от страховой – это, конечно же, сказки, в этом случае аварийный комиссар или другие представители организации сами занижают сумму ущерба.

В редких случаях под видом документов при оформлении ДТП могут подсунуть договор цессии, по результату которого вы вообще ничего не получите ни от аварийного комиссара (потому что документ был подан под “соусом” формального для оформления аварии), ни от страховой, потому что передали право требования безвозмездно.

Но риск отсутствует, если речь идёт не о переуступке права требования, а просто сопровождении получения возмещения аварийным комиссаром за определённый процент от выплаты либо за фиксированную сумму его услуг.

Кто такой аварийный комиссар, кто оплачивает аварийного комиссара при ДТП

Психологическое состояние человека, попавшего в ДТП, не позволяет сконцентрироваться на ситуации, мешает оценить происходящее и принять верное решение. Эти факторы препятствуют правильному оформлению документов. Вызов аварийного комиссара снижает риск ошибок, которые могут стоить больших денег, если страховая компания откажет в компенсации или предъявит регрессный иск.

Расскажем, какие обязанности у дорожного комиссара в 2021 году, для чего его вызывают и кто оплачивает услуги аваркома и эвакуатора.

  • 1 Кто такой аварийный комиссар
  • 2 Как стать аварийным комиссаром
  • 3 Обязанности аварийного комиссара
  • 4 Преимущества услуг комиссаров
    • 4.1 Лимит выплат
    • 4.2 Регресс
  • 5 Оформление ДТП
  • 6 Аварийный сертификат
  • 7 Как вызвать
  • 8 Сколько стоит
  • 9 Кто должен платить
  • 10 Кто оплачивает эвакуатор
  • 11 Резюме

Кто такой аварийный комиссар

Аварком это эксперт в сфере ДТП, который помогает не только объективно оценить обстоятельства дорожного происшествия и зафиксировать причиненный ущерб для назначения выплат от страхователя, но и защищает клиента от случаев мошенничества на дороге и автоподстав, а также может организовать независимую экспертизу.

Есть несколько типов специалистов:

  • эксперты, сотрудничающие с СК и представляющие ее интересы. Здесь следует проявить осторожность. Ведь они заинтересованы в первую очередь в интересах СК. На практике такие эксперты намеренно допускают ошибки и занижают выплаты;
  • штатные сотрудники СК — их услуги уже входят в стоимость КАСКО, разница заключается только в сумме подключенного страхового пакета;
  • независимые дорожные комиссары. Преимуществом является качество работ.

Как стать аварийным комиссаром

Страховые компании и частные службы аварийных комиссаров размещают вакансии, проводят набор и обучение претендентов.

К кандидатам не предъявляют какие-либо конкретные требования. Однако предпочтение отдается специалистам с техническим или юридическим образованием.

Выбирающий для себя эту профессию, должен обладать качествами:

  • быть пунктуальным, вежливым и дружелюбным;
  • иметь аналитический склад ума и быстро анализировать происходящее вокруг;
  • быть грамотным и квалифицированным профессионалом своего дела;
  • обладать стрессоустойчивостью.

Обязанности аварийного комиссара

По внутреннему регламенту компании, прибыв на место происшествия аварком должен:

  • провести визуальный осмотр места аварии;
  • вызвать скорую помощь, в случае если есть пострадавшие лица;
  • оказать на месте первую помощь потерпевшим;
  • решить технические вопросы, входящих его компетенцию;
  • оказать психологическую поддержку всем участникам ДТП;
  • помочь в заполнении документов;
  • контролировать действия сотрудника ГИБДД;
  • фиксировать факты происшествия, документы участников происшествия, причиненный ущерб с использованием фото и видео;
  • собрать свидетельские показания;
  • вызвать эвакуатор, если этого требует состояние автомобиля;
  • консультировать участников о дальнейших алгоритмах их действий;
  • оформить аварийный сертификат.

Преимущества услуг комиссаров

При оформлении ДТП требуется учесть все нюансы и иметь практические навыки. Это сложно даже для опытного автовладельца, поскольку стресс негативно влияет на моральное состояние, мешает правильно оценить происходящее.

Услуги аварийных комиссаров являются востребованными и имеют следующие преимущества:

  • специалист в кратчайшие сроки прибудет на место аварии (до приезда сотрудников ГИБДД);
  • окажет психологическую помощь в такой сложный момент;
  • досконально произведет осмотр места происшествия, зафиксирует обстоятельства случившегося, опросит свидетелей, составит схему происшествия;
  • в отличие от сотрудников ГИБДД, составляющих укрупненный обзор, эксперт более детально описывает все повреждения;
  • разъяснит пошаговый порядок действий;
  • поможет не стать жертвой обмана и противостоять давлению со стороны мошенников в случае подставного ДТП;
  • окажет квалифицированную помощь в судебном разбирательстве.

Его квалификация гарантирует, что все документы будут оформлены юридически верно, а значит, клиент получит страховую компенсацию а пределах максимальных сумм, а к виновнику не страховая не применит регрессное требование.

Лимит выплат

В ст.7 ФЗ «Об ОСАГО» установлен размер максимальной выплаты по ОСАГО:

  • в размере 500 тысяч рублей для каждого из потерпевших, жизни и здоровью которых был причинен вред;
  • 400 тысяч рублей в части возмещения вреда, причиненного имуществу потерпевшего.

Регресс

Регресс в страховых отношениях — обратное требование, когда СК взыскивает с виновника денежные средства, которые были выплачены пострадавшей стороне. На практике вместо регресса применяется термин «суброгация».

Сначала страховая компания должна компенсировать причиненный ущерб и только затем выдвинуть виновнику регрессные требования.

Право на регресс к виновному возникает у СК, если имеются основания, указанные в ст.14 ФЗ «Об ОСАГО».

Наиболее часто встречающимися нарушениями являются:

  • СК не получила извещение о ДТП от виновной стороны;
  • ТС не было предоставлено для осмотра и экспертизы в течение 5 дней;
  • виновник начал осуществлять ремонтные работы ТС или утилизировал его в течение 15 дней.

Квалифицированная помощь аварийного комиссара поможет избежать регресса.

Бывают случаи умышленного нарушения аваркомом процедуры оформления документов или ситуации, когда переданное специалисту извещение не дошло до страховой в установленный срок.

Для того чтобы обезопасить себя при сотрудничестве с комиссаром соблюдайте простые правила:

  • осуществляйте передачу документов в присутствии свидетелей;
  • используйте фото и видео материалы в качестве доказательства своей правоты;
  • попросите со специалиста расписку о факте получения вашего комплекта документов.

Оформление ДТП

Ст. 11.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ описывает упрощенный порядок оформления ДТП путем составления Европротокола без присутствия сотрудников ГИБДД.

Такой способ возможен при соблюдении следующих условий:

  • участниками ДТП являются не более двух автомобилей;
  • отсутствуют пострадавшие;
  • материальный ущерб не превышает 400 тысяч рублей;
  • оба водителя имеют действующий страховой полис;
  • стороны не имеют разногласий.

Аварком поможет оформить необходимые документы и проинструктирует участников об их дальнейших действиях.

Стоит помнить, дорожный комиссар не может заменить сотрудника ГИБДД и исполнять его функционал. Поэтому в других случаях вызов инспекторов обязателен.

Аварийный сертификат

Осмотрев место происшествия, опросив участников и свидетелей, аварком составляет документ — аварийный сертификат, подтверждающий характер, размер и возможные причины нанесенного застрахованному имуществу ущерба, который содержит:

  • схему дорожного происшествия;
  • фотографии и видео об инциденте;
  • данные сторон ДТП;
  • заключение, с указанием деталей конкретного страхового случая.

На основании этих данных страховщик проведет оценку полноты и достоверности деталей происшествия и решит вопрос об отказе в выплате или о ее назначении и сумме.

Как вызвать

Существует несколько вариантов воспользоваться услугами аваркома:

  • оформите годовой абонемент с фирмой, предоставляющей услуги дорожных комиссаров. Вы сможете воспользоваться помощью неограниченное количество раз за указанный период;
  • заключите договор со страховой компанией. Эта опция предоставляется бесплатно при оформлении расширенного полиса ОСАГО;
  • найдите организацию, предоставляющую услуги в экстренном режиме.

Сколько стоит

Покупая страховой полис КАСКО, данный сервис может предоставляться либо бесплатно в рамках заключенного договора либо как отдельная платная опция.

Услуги аваркома не регулируется законодательством, поэтому каждая компания устанавливает свои цены.

Перед вызовом дорожного комиссара обсудите и другими участниками аварии:

  • необходимы ли услуги аварийного комиссара;
  • указан ли сервис аваркома в пунктах действующего договора страхования;
  • порядок распределения оплаты работы комиссара.

Кто должен платить

Деятельность служб аварийных комиссаров является коммерческой, поэтому законодательно не установлены правила оплаты услуг эксперта. На практике расходы за работу аваркома несет та сторона, которая обратилась за услугами.

В большинстве случаев за помощью к специалисту обращается автовладелец чей автомобиль пострадал в аварии по вине другого участника ДТП поскольку он наиболее заинтересованный в квалифицированной помощи.

Водитель, признавший вину, принимает на себя расходы на аваркома, чтобы урегулировать неприятную ситуацию.

Компромиссный вариант — виновник происшествия и пострадавший оплачивают услуги дорожного комиссара в равных долях.

Некоторые страховые компании, стремясь повысить лояльность клиентов, предоставляют услуги службы аварийных комиссаров бесплатно.

Кто оплачивает эвакуатор

Закон «Об ОСАГО» возлагает на страховую обязанность компенсации расходов, которые возникли из-за страхового случая, например, оплата эвакуатора (ст.12 ФЗ «Об ОСАГО).

Если лимит выплат исчерпан, потерпевший имеет право компенсировать дополнительные расходы за счет виновника ДТП.

Если нет ни ОСАГО, ни КАСКО, попробуйте на месте договориться с виновником о возмещении расходов. В случае его несогласия, оплатите сами, а затем возместите расходы через суд.

Резюме

Перед принятием решения о вызове аваркома, учтите:

  • Аварийный комиссар поможет в оформлении документов, представит интересы в страховой, оформит ДТП по Европротоколу без присутствия ГИБДД и выполнит другие услуги в соответствии с регламентом;
  • вопрос о вызове аваркома и расходах на оплату его услуг решается сторонами заранее;
  • воспользоваться услугой может каждый заинтересованный водитель отдельно;
  • стоимость услуги у каждой компании разная. Иногда эта опция входит в цену полиса;
  • если у кого либо из участников происшествия имеется расширенный полис ОСАГО или КАСКО, по условиям которого выезд аваркома бесплатный, вызывайте комиссара по телефону предоставленному страховой компанией;
  • перед подписанием аварийного сертификата обязательно проверьте документ на отсутствие неточностей.

Стоимость услуг аварийного комиссара

Кто такие аварийные комиссары и какие функции выполняют

Сколько стоят услуги аварийного комиссара и выгодны ли они

З ачастую водители теряют бодрое расположение духа, оказавшись участником дорожного инцидента. По причине такого шокового состояние водитель теряется и совершает ненужные действия, либо совсем бездействует, находясь в ступоре. С помощью службы аварийных комиссаров получится решить вопрос с верным оформлением происшествия и удачного разрешения ситуации, однако их работа стоит денег.

Рекомендуем заблаговременно выяснить, во сколько может обойтись предоставление услуг аварийных комиссаров и как к ним обратиться.

Кто такой аварийный комиссар

Любой клиент страховой компании имеет прямой интерес в том, чтобы страховщик в момент наступления страхового случая выполнял свои обязательства. Аварком, который может быть как частным, так и юридическим лицом, выполняет работы, связанные с контролем и инструктированием страхователя при произошедшем дорожном инциденте.

Логично, что любая профессиональная работа стоит денег. Следует понимать, что если вы заключили договор страхования, в котором прописывается возможность предоставления услуг со стороны аваркома-партнера страховой компании, услуги, разумеется, будут предоставлены, однако результат такой работы, скорее всего, будет больше выгоден для страховой компании, нежели для держателя полиса. Следовательно, несмотря на возможное шоковое состояние при аварии, рекомендуем внимательно контролировать все производимые аварийным комиссаром действия.

В каких ситуациях услуги службы аварийных комиссаров могут быть полезны и уместны:

  • необходимость в проведении разбирательства оперативного характера;
  • внимательное выяснение условий происшествия с фиксированием с помощью фото и видеоматериалов;
  • помощь в составлении аварийного сертификата, помощь в оформлении необходимой документации;
  • обращения к различным спецслужбам для вызова на место происшествия (при необходимости);
  • сбор сведений у свидетелей происшествия, фиксирование этих сведений;
  • помощь в определении виновника и потерпевшего;
  • поддержка психологического характера для участника инцидента;
  • помощь в подготовке необходимой документации для обращения к страховщику.

Аварийный комиссар решает огромное количество вопросов, но в некоторых ситуациях связь между выполнением этой работы и оплаты стоимости услуг аваркома может быть спорной. Предоставление аварийного комиссара в ситуации с возникновением страхового случая, как правило, включено в полис КАСКО, следовательно, оплачивать его услуги не потребуется, так как вы уже их оплатили, оформив страховку.

Сколько стоят услуги аваркома

Как уже писалось выше, оплата услуг аварийного комиссара не нужна, так как чаще всего его работы уже включены в доп. услуги, предоставляемые держателям полиса. Если обе стороны происшествия являются обладателями полисов ОСАГО, а не КАСКО, им следует договориться о том, кто будет нести расходы на оплату работы специалиста, так как в соглашении об ОСАГО такой пункт отсутствует.

Наиболее удобным и выгодным выходом из ситуации является совместная оплата, что позволит каждой стороне происшествия быть уверенной в том, что аварийный комиссар будет принимать решение о виновности, опираясь исключительно на объективные факторы, без какой-либо предвзятости. Цена на работу комиссара состоит из довольно большого количества показателей – начиная степенью мастерства работника и заканчивая локацией дорожного инцидента.

Общеизвестный факт – московский рынок услуг включает в себя очень высокие ценники на предоставление различного сервиса. Каждая компания или частное лицо устанавливает собственную цену на оказываемые услуги. Наиболее удобным выходом из ситуации становится «подписочная» модель оплаты работ комиссара, то есть заключение соглашения на предоставление услуг в течение года. Если вы являетесь обладателем страховки КАСКО, вероятнее всего, в перечне оказываемых услуг уже есть работа аваркома, но имейте в виду, что он может работать в интересах компании-страховщика, а не в ваших.

Более дорогостоящие полисы включают в себя обширное количество процедур, проводимых комиссаром, те полисы, что подешевле, предполагают прибытие на место аварии и подготовку документации для страховщика. Для обладателей страховки типа ОСАГО цены могут отличаться, как и процесс обращения к комиссару.

Как это может выглядеть:

  • Предварительное приобретение «подписки» на услуги комиссара в течение года.
  • Расчет за однократный выезд на место происшествия.

Если водитель неопытный или существует вероятность участия в дорожном инциденте, лучше заключить договор с аварийным комиссаром сразу на год, это, разумеется, выйдет дороже, чем разовый вызов специалиста. Но если вероятность того, что вы попадете в аварию, не так велика, следует задуматься о другом методе выхода из положения. Есть один большой минус такого сервиса – он работает только в той ситуации, если приобретатель услуг не является виновной в происшествии стороной.

Если речь идет о КАСКО, то неважно, кем является клиент аварийного комиссара, виновником или потерпевшим. Как мы уже говорили выше, можно просто разово обратиться к аварийному комиссару при возникновении аварийной ситуации и по факту оплатить его услуги.

По России, в среднем, ценник на вызов аварийного комиссара колеблется в районе 1000 рублей, если брать Москву – уже 2000 руб. Имейте в виду, что существует определенный перечень услуг, в рамках которого аварийный комиссар и будет действовать, то есть, если вам требуется фиксация произошедшего и помощь в оформлении документов, это одна сумма, если понадобится что-то сверх – придется доплачивать.

Выгодны ли услуги аваркома

Каждая авария требует индивидуального подхода, это же касается и вызова комиссара. В некоторых ситуациях, когда собственность повреждена основательно, и определить виновника аварии очень сложно, проще за относительно небольшие деньги отдать это на откуп профессионалу, избавляя себя от сложной работы и выяснения отношений с другой стороной происшествия.

Если авария не такая масштабная, а повреждения оказались не такими серьезными, решить вопрос можно посредством составления Европротокола. Оплата услуг аварийного комиссара не дает гарантий того, что виновный водитель окажется безнаказанным. Но его работа зачастую лишает головной боли впоследствии, так как правильно составленные документы помогут вовремя и сполна получить компенсационную выплату.

Видео

Аварийный комиссар

Объективность

Профессионализм

Тщательность

Контроль

Профконсультирование

Экономию времени

Аварийный комиссар (аварком) – одна из самых востребованных услуг при ДТП, которую оказывает «Русский АвтоМотоКлуб». Выезд аваркома становится все более актуальным и практически незаменимым для всех владельцев транспортных средств после того, как вступил в силу закон о самостоятельном оформлении дорожного происшествия.

В случае даже незначительного ДТП, водители – либо по незнанию, либо из-за пережитого стресса – оформляя документы, часто допускают серьезные ошибки, которые приводят к необоснованному штрафу, лишению водительских прав или страховому мошенничеству. Выезд аварийного комиссара позволяет объективно задокументировать обстоятельства ДТП, правильно заполнить все документы и собрать справки, исключить факторы страхового мошенничества и психологическое давление со стороны других участников ДТП.

Квалифицированная помощь при ДТП

Аварийный комиссар поможет Вам не только исключить негативные последствия от случайных ошибок, но и оперативно окажет «скорую дорожную помощь».

  • Выезд на место происшествия – 24 часа в сутки,
  • Объективную предварительную оценку ДТП,
  • Цифровую фотосъемку места происшествия, повреждений и документов,
  • Юридически грамотное составление и оформление документов, сбор справок ГИБДД [1] для страховой компании,
  • Взаимодействие с сотрудниками ГИБДД в спорных случаях,
  • Вызов эвакуатора, техпомощь и т.п.,
  • Оказание психологической помощи и т.д.

Список документов

  1. Оформленного Протокола об административном правонарушении;
  2. Справка об участии в ДТП с указанием повреждений автомобиля Форма №154);
  3. Временное разрешение на право управления транспортным средством (в случае изъятия водительского удостоверения до вынесения постановления).
  1. Копия Формы № 154 (если по какой-то причине не была выдана на месте ДТП);
  2. Копия Постановления о ДТП;
  3. Копия Определения о возбуждении дела об административном правонарушении или Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

Услуги аварийного комиссара доступны владельцам клубных карт «Премиум», «Платинум» и «МОТО-Премиум», «МОТО-Платинум». Вы можете в любой момент вступить в «Русский АвтоМотоКлуб», чтобы приобрести карту с полным набором сервисов. Карта «РАМК» поможет вам в любых дорожных ситуациях.

Цены на клубные карты

  • Эвакуация ТС
  • Техпомощь
  • Юридические консультации
  • Страхование
  • и др.

Территория покрытия услуги «Аварийный комиссар»

Аварком выезжает на место ДТП в городах РФ в радиусе 50 км от их административных границ для владельцев клубных карт “Премиум” и “Платинум”:

Город Выезд аваркома Сбор справок
после ДТП
Город Выезд аваркома Сбор справок
после ДТП
Город Выезд аваркома Сбор справок
после ДТП
Архангельск Магадан Рязань
Белгород Москва Саранск
Великий Новгород Миасс Саратов
Владикавказ Мурманск Смоленск
Владимир Н. Новгород Тамбов
Волгоград Н. Тагил Тобольск
Иваново Новороссийск Тольятти
Ижевск Новосибирск Томск
Иркутск Омск Тула
Казань Орел Тюмень
Калининград Орск Ульяновск
Калуга Пермь Уфа
Кострома Петрозаводск Челябинск
Краснодар Псков
Красноярск Ростов-на-Дону

8-800-250 72 62

ООО «Русский АвтоМотоКлуб»
127566, г. Москва, Алтуфьевское ш., д. 48, корп. 3
ИНН: 7715761542; ОГРН: 1097746333420. Генеральный директор: Алексеев К.Э.

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, пользовательских данных (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес) в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и проведения статистических исследований и обзоров. В том числе с использованием сервиса Google Analytics и Яндекс.Метрика. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.

Что такое аварийный комиссар и кто его вызывает? Сколько стоит выезд и оценка через Ингосстрахе и другие СК?

Аварийный комиссар – профессия для России достаточно молодая и не пользующаяся большой популярностью со стороны автомобилистов.

Это связано во многом с тем, что водители не знают, что входит в услуги этого специалиста и чем может помочь его присутствие на месте аварии, и не хотят нести дополнительные расходы. Однако именно помощь аваркома в некоторых случаях может существенно сэкономить нервы, время и деньги.

  1. Что входит в услуги аваркома?
  2. Кто может пользоваться услугой?
  3. Кто оплачивает вызов?
  4. Сколько стоит?
  5. Когда можно вызвать бесплатно?

Что входит в услуги аваркома?

Аварийным комиссаром называется специалист, который выезжает на место ДТП и помогает в оформлении необходимых документов.

Он может быть представителем независимой фирмы, штатным сотрудником страховщика или компании, с которой страховщик заключил договор на оказание услуг. Перечень должностных обязанностей аваркома достаточно широк и включает в себя:

  1. выезд на место аварии по приглашению одного из участников в кратчайший срок;
  2. оценка обстановки, при необходимости вызов скорой помощи и дорожной полиции, эвакуатора;
  3. оказание психологической, технической, первой медицинской помощи;
  4. принятие решения о том, может ли происшествие быть оформлено по Европротоколу;
  5. сбор контактных данных свидетелей и участников ДТП;
  6. помощь своему клиенту в осуществлении коммуникации с полицейскими и написании объяснительной;
  7. фото- и видеофиксация обстоятельств аварии:
    • расположение участвовавших транспортных средств на местности и по отношению друг к другу;
    • места повреждений и обломки деталей;
    • регистрационные знаки;
    • полисов ОСАГО, водительских удостоверений, документов на автомобиль.
  8. составление подробной схемы происшествия;
  9. помощь водителям в заполнении извещения о ДТП;
  10. заполнение аварийного сертификата – документального отчета о своей деятельности на месте аварии и обстоятельствах случившегося;
  11. консультации по срокам подачи заявления на выплату в страховую компанию и перечню необходимых бумаг.

В случае когда данный пункт предусмотрен условиями договора, аварийный комиссар может по доверенности от своего клиента осуществлять подачу заявления на урегулирование убытка в офисе страховщика и решать все возникающие споры, вплоть до подачи досудебной претензии и представления интересов в суде. Такой специалист называется аджастер.

Кто может пользоваться услугой?

Законодательно деятельность аварийных комиссаров в России никак не регулируется, поэтому не существует ограничений касательно того, кто имеет право вызывать специалиста на место аварии: это может сделать любой из участников ДТП.

Чаще услугами аваркома пользуются потерпевшие, которые в большей степени заинтересованы в правильном оформлении бумаг для получения выплаты по ОСАГО. Но вызвать эксперта может и виновник, если, например, его автомобиль застрахован по КАСКО и он намерен подавать требование о компенсации убытка своему страховщику или подозревает, что может иметь место «автоподстава». Более того, ничем не запрещено пригласить своего эксперта и потерпевшему, и виновнику.

В некоторых договорах добровольного автострахования может быть прописан пункт об обязательном присутствии представителя страховой компании при ДТП.В этом случае водитель должен вызвать аварийного комиссара независимо от того, является виновником или потерпевшим, в противном случае страховщик имеет право отказать в выплате по договору добровольного страхования.

Кто оплачивает вызов?

Кто платит за вызов? Оплачивает услуги аваркома обычно тот участник ДТП, кто по своей инициативе или по требованию страховщика решил воспользоваться его помощью. Водители могут договориться и оплатить вызов специалиста совместно. Деятельность аварийного комиссара осуществляется на основании договора на оказание услуг. Если это специалист независимой фирмы, то договор заключается между ним и одним из водителей.

Сколько стоит?

Какова же цена вызова и предоставления услуг? Некоторые страховые компании предусматривают для своих клиентов возможность бесплатно воспользоваться услугами аваркома, в других за это необходимо доплатить или купить отдельный полис для помощи на дорогах.

Преимущества последнего варианта в том, что страхователю нет нужды искать частную службу аварийных комиссаров, он может заключить договор на пользование их услугами в своей страховой фирме одновременно с покупкой полиса ОСАГО или КАСКО. Однако такой специалист все же остается сотрудником страховщика и при наступлении ДТП его работа будет в большей степени направлена на защиту интересов своего работодателя.

Если покупка полиса производится не напрямую в страховой компании, а через брокера, то клиенту также может быть предоставлена возможность пользования услугами аварийных комиссаров из фирмы-партнера. Такие специалисты вызывают больше доверия, поскольку по закону деятельность брокеров осуществляется в интересах страхователя, фирма обязана не только продать полис, но и содействовать урегулированию убытка при наступлении страхового случая.

Когда можно вызвать бесплатно?

Предоставление бесплатных услуг аваркома возможно только по полису добровольного страхования автомобиля. Это может быть КАСКО или расширенное страхование ответственности автовладельцев (ДСАГО, ДоСАГО). В зависимости от условий договора и правил страхования в конкретной компании возможны два варианта:

  1. Выезд на место аварии штатного сотрудника страховщика. При этом договор на оказание услуг с комиссаром не составляется, оплату его работы водитель не производит.
  2. Пользование услугами независимой фирмы из числа партнеров страховой компании или любой по желанию страхователя. В таком случае для компенсации затрат необходимо будет предоставить договор на оказание услуг и чеки или квитанции, подтверждающие понесенные расходы.

Пользование услугами аварийного комиссара полезно прежде всего неопытным водителям, а также тем, кто готов за определенную плату избавить себя от возможных проблем из-за неправильного оформления документов при ДТП. Можно воспользоваться услугами независимой фирмы или вызвать аварийного комиссара из своей страховой компании, но следует помнить, что сотрудник или партнер страховщика может намеренно искажать информацию для занижения выплаты.

Необходимо внимательно проверять все бумаги, которые аварком дает на подпись, и при несогласии с каким-либо из пунктов отмечать свои возражения письменно.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: